COMO LIDAR COM CONFLITOS DE COMUNICAÇÃO SEM PERDER O CONTROLE

Você já precisou lidar com uma situação de conflito no trabalho e ficou sem saber o que falar ou com medo de falar e parecer grossa? Em uma conversa difícil, é muito fácil perder o controle emocional, reagir no impulso ou simplesmente ficar calada para evitar problemas, mas se posicionar não significa partir para o confronto. Nesta live, vamos falar sobre como se comunicar em situações de conflito com firmeza, clareza e inteligência emocional, sem transformar uma conversa difícil em uma guerra. Você vai aprender estratégias práticas para: • manter o controle emocional durante uma conversa tensa; • usar a respiração para evitar respostas impulsivas; • praticar a escuta ativa mesmo quando você discorda; • escolher palavras que não aumentem o conflito; • dizer o que pensa sem acusar ou atacar; • manter uma postura que favoreça o diálogo; • tirar o foco da disputa e conduzir a conversa para a solução. E principalmente: como ser firme sem ser grossa e sem abrir mão daquilo que você precisa dizer. Se você costuma pensar “eu devia ter respondido naquela hora”, “tenho medo de falar e piorar tudo” ou “quando sou confrontada, eu travo”, essa live é para você. Sobre mim: Sou Profª Ms. Flávia Mendes, professora da USP e especialista em comunicação. Tenho 17 anos de experiência em treinamentos e cursos e mais de 20 anos de atuação profissional em comunicação, educação e desenvolvimento de pessoas. Aqui, eu ensino mulheres a se comunicarem sem medo, se posicionarem com segurança e conquistarem mais respeito nas relações profissionais. 🔔 Inscreva-se no canal e ative as notificações para acompanhar as próximas lives. 💬 E me conte nos comentários: qual é a situação de conflito que mais desafia você no trabalho?