«Si vous voulez un bon service, visez la tête blanche!», dit cet auditeur

Entrevue avec Daniel Lafrenière, stratège en expérience client. Auteur de plusieurs livre dont De kessé l’expérience client et L’art (perdu) du commerce. Abonnez-vous à QUB télé via https://www.tvaplus.ca/qub ou écoutez ce segment en balado via https://www.qub.ca/radio/balado/mario...