Клиент говорит: «Дайте мне подумать об этом», а вы отвечаете: «...»
Victor Antonio
0:00 / 0:00
Клиент говорит: «Дайте мне подумать об этом», а вы отвечаете: «...»
1 603 121 просмотр · 10 лет назад
Victor Antonio
229 тыс. подписчиков
1 603 121 просмотр · 10 лет назад
Что сказать клиенту: «Дай подумать», как реагировать? Вот трёхэтапный алгоритм работы с таким возражением. http://www.VictorAntonio.com
Когда клиент говорит: «Дай подумать», продавцы должны немедленно развеять его сомнения и попытаться закрыть сделку в этот момент, чтобы увеличить свои шансы на успех.
1. 00:00 🤔 Продавцы часто испытывают трудности, когда клиенты говорят: «Дай подумать», поскольку это значительно снижает вероятность продажи.
1.1. Фраза «Дай подумать» в конце презентации — распространённое явление в продажах, и продавцы часто реагируют на неё спонтанно.
1.2. Как только клиент говорит: «Дай подумать», вероятность того, что он совершит у вас покупку, резко снижается, поскольку большинство клиентов просто уходят, забывая о том, о чём шла речь.
2. 01:49 💡 В течение 24 часов люди забудут 75% сказанного вами, а в течение 30 дней — 90%.
3. 02:53 📝 Крайне важно реагировать немедленно, когда клиент говорит: «Дайте мне подумать», поскольку вряд ли он действительно задумается об этом и может переключиться на что-то другое. Поэтому всегда старайтесь закрыть сделку в этот момент, чтобы увеличить свои шансы на успех.
3.1 Если клиент говорит: «Дайте мне подумать», важно реагировать немедленно, поскольку вряд ли он действительно задумается об этом и может переключиться на что-то другое.
3.2 Вместо того, чтобы переносить встречу и давать клиенту время подумать, всегда старайтесь закрыть сделку в этот момент, чтобы увеличить свои шансы на успех.
4. 04:16 💡 Когда клиент говорит: «Дайте подумать», ответьте, что это означает, что он либо не заинтересован, либо заинтересован, но не уверен, предоставив ему возможность уточнить.
5. 05:13 💡 Когда клиент говорит, что он заинтересован, но не уверен, это означает, что вы что-то упустили в презентации. Поэтому ответьте на его вопросы, сказав: «Уважаемый клиент, когда кто-то заинтересован, но не уверен, это обычно происходит по одной из трёх причин».
6. 06:17 💡 Если клиент говорит, что продукт ему не подходит, спросите о функциональности. Если она тоже подходит, спросите о финансировании, а если дело в бюджете, предложите альтернативные условия оплаты.
7. 07:41 💡 Когда клиент говорит: «Дайте подумать», вам следует спросить, не заинтересован он или не уверен, и развеять его сомнения относительно соответствия и функциональности, чтобы заключать больше сделок.
8. 09:01 💡 Направляйте клиента к принятию решения, устраняя его опасения и отговорки от покупки, а не уходите, когда он говорит: «Дай мне подумать».
#ПозвольМнеПодумайОбЭтом #ПодуматьОбЭтом #СоветПродавцам