Svåra samtal och konflikter – När ska en ledare ingripa, och hur gör du det utan att göra det värre?

De flesta chefer skjuter upp svåra samtal, och det kostar ofta mer än samtalet hade gjort. I det här avsnittet om ledarskap, konflikthantering och svåra samtal går vi igenom när du bör ingripa, skillnaden mellan oenighet om sak och personliga konflikter, hur du förbereder och genomför ett svårt samtal och hur kulturella skillnader påverkar. Du får en enkel struktur och tre övningar att testa redan i veckan.