#547 Conciergerie en Espagne : gagner la confiance | Nicolas Pegorer (FR)

En conciergerie en Espagne, comment gagner la confiance de propriétaires qui vivent à des centaines de kilomètres de leur logement ? À Quesada, nous rencontrons Nicolas Pegorer, créateur de Brille1Max. Avec Michel Godart, il revient sur son parcours en Belgique, sa reconversion et le développement de son activité de nettoyage et de conciergerie en Espagne. Une villa prête à accueillir ses occupants cache des heures de travail, des vérifications et des imprévus. Mais comment faire reconnaître ce travail lorsque son résultat paraît simplement… normal ? Dans cet épisode de hrmeetup.©, nous parlons de qualité de service, de confiance à distance et de collaborations. La conversation nous conduit aussi vers le recrutement : que faut-il regarder chez une personne avant de lui confier l’intimité des clients ? Et quelle taille donner à une activité qui fonctionne ? Un échange sur les passions au travail et la responsabilité qui accompagne un simple trousseau de clés. Site Web: https://www.brille1max.eu/ Retrouvez nos podcasts sur : https://whatsyourstory.be Une production de The Podcast Factory Org, avec le soutien de Transforma BXL et de Plugin Company. Séquençage du podcast : [00:00:45] Rêve d’adolescent, études et premiers pas professionnels [00:01:37] Comment est née Brille1Max ? [00:02:26] L’expérience du nettoyage en Belgique avant Brille1Max [00:02:44] Le coup de cœur pour l’Espagne [00:03:16] Pourquoi le nom Brille1Max ? [00:03:37] D’où vient son perfectionnisme ? [00:04:08] Se démarquer par la qualité du travail [00:05:27] Le travail invisible et la reconnaissance des clients [00:05:57] Propreté et nettoyage professionnel : quelle différence ? [00:07:19] Apprendre sur le terrain et vérifier son travail [00:08:20] Du nettoyage à la conciergerie, avec Danido Immo [00:09:20] S’entourer de partenaires et de collaboratrices indépendantes [00:09:46] Devenir la personne de référence pour un logement [00:11:14] Ce que représente la confiance d’un propriétaire [00:11:51] Les difficultés du métier et la gestion des imprévus [00:13:51] Construire la confiance avec des propriétaires à distance [00:14:43] Les recommandations qui font décoller l’activité [00:16:07] Gérer un logement à distance : présence locale et dégradations [00:17:53] Les avis clients pour progresser et rendre le travail visible [00:18:15] Grandir ou pérenniser : quel équilibre pour l’activité ? [00:19:05] Recruter une personne qui travaillera dans l’intimité des clients [00:19:40] Le sens du détail peut-il s’apprendre ? [00:20:12] Que dirait Nicolas à l’adolescent qu’il était ? [00:20:44] Partir plus tôt en Espagne ? Son regard sur la vie et l’activité sur place [00:21:40] Se démarquer face à la concurrence [00:22:29] Clôture du podcast hrmeetup.© est un podcast produit par The Podcast Factory Org asbl-vzw. Les productions sont réalisées sous la marque #PodiBUZ. Participer et suivre le podcast : • Laisser un voicemail : https://www.vodio.fr/repondeur/308/ • S’abonner via votre App : https://tr.ee/6EKTlDkDO1 • Suivre via What's App : https://whatsapp.com/channel/0029VbAo... • "transforma bxl" : https://www.transformabxl.be/ Liens pour supporter notre association : • Notre lien d’affiliation O2Switch pour un hébergement web au top ! : https://clients.o2switch.fr/offre-heb... • Notre lien d'affiliation Sonix : https://sonix.ai/invite/ovvjwdb • Évaluation de The Podcast Factory Org asbl-vzw pour ses missions via notre fiche Google : https://g.page/r/CY9x5BR83spsEAE/review • Faire un don pour soutenir nos missions : Triodos - IBAN BE73 5230 8097 4160 - BIC TRIOBEBB • Faire un don en monnaie numérique : https://getalby.com/p/enlightenmentte...