Técnico em Qualidade e o papel na resolução de problemas | EP. 0321
Fernanda Leffa Craveiro
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Técnico em Qualidade e o papel na resolução de problemas | EP. 0321
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Fernanda Leffa Craveiro
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Durante muito tempo, criou-se a imagem de que o Técnico em Qualidade era o profissional responsável por encontrar erros, cobrar procedimentos, apontar não conformidades e descobrir quem não cumpriu uma regra. Espero que este não seja mais o cenário que você trabalha!
Neste vídeo, vamos falar sobre uma das competências mais importantes para quem trabalha com Gestão da Qualidade: a capacidade de identificar a causa raiz dos problemas e conduzir ações para evitar que eles voltem a acontecer. Porque resolver problemas não significa simplesmente “apagar incêndios”, significa entender o que provocou o problema e atuar na sua origem e mais do que conhecer ferramentas da qualidade, o profissional precisa saber pensar, investigar, analisar e transformar problemas em oportunidades de melhoria.
Espero que você goste do vídeo! Até mais!
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FERNANDA LEFFA CRAVEIRO - Administradora, Bióloga, especialista em Gestão da Qualidade e Meio ambiente, Orientadora de Educação Profissional EAD, instrutora de cursos online e produtora de conteudo digital na área de SIG.
Minha missão é contribuir para a construção do conhecimento das pessoas, para que elas possam identificar as oportunidades de adotar práticas de Gestão da Qualidade e Meio ambiente.
Meu propósito é enriquecer e transformar a vida das pessoas através do conhecimento e de boas práticas de Gestão.
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