Uber responde sobre limite de CANCELAMENTO no Comfort e Black
Claudião
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Uber responde sobre limite de CANCELAMENTO no Comfort e Black
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Motoristas parceiros receberam no aplicativo da Uber uma mensagem que apresentava taxa de cancelamento de 15% ou menos como requisito para receber solicitações de Uber Comfort, Comfort Electric e Black.
Procurada pelo canal, a Uber afirmou oficialmente que essa informação “não procede” e que não houve mudança nos critérios de elegibilidade. A empresa indicou uma página sobre as categorias premium que não apresenta o limite de 15% e informou que prepara um esclarecimento para os motoristas.
Neste vídeo, mostramos:
• o que aparece na mensagem enviada pelo aplicativo;
• o que a Uber respondeu oficialmente;
• as diferenças entre o comunicado e a página indicada pela empresa;
• o que está confirmado sobre taxa de aceitação e cancelamento;
• e o caso do motorista de Salvador que teve a desativação validada pelo Tribunal de Justiça da Bahia após cancelar 64% das viagens aceitas.
Até o momento, não está confirmado que o motorista acima de 15% perderá o Comfort ou o Black, nem que ficará restrito ao UberX. O aplicativo mostrou o índice como requisito, mas a Uber nega que tenha ocorrido uma mudança.
Fontes:
Uber — Mudanças nas categorias Black e Comfort a partir de janeiro de 2027:
https://www.uber.com/br/pt-br/blog/mu...
Uber — Como são calculadas as taxas de aceitação e cancelamento:
https://www.uber.com/br/pt-br/blog/co...
Migalhas — TJ-BA valida exclusão de motorista com taxa de cancelamento de 64%:
https://www.migalhas.com.br/quentes/4...
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