Как компания Transport for London (TfL) стала одной из самых интегрированных транспортных организ...

Транспортная компания Лондона (TfL) широко известна как одна из наиболее интегрированных транспортных организаций в мире: единый орган, отвечающий за метро, ​​автобусы, железные дороги, автомобильные дороги, велосипедные маршруты, а также информационные, платежные и брендинговые системы, которые их объединяют. Эта интеграция изменила не только способы передвижения лондонцев, но и само представление организации о своей роли в городе. • Как произошла интеграция в TfL, и каков путь к подлинной институциональной интеграции? • Как интеграция изменила представление организации о мобильности и о своей роли в городе? • Как это изменение перспективы влияет на постановку целей TfL и на ее финансирование? • За интеграцией последовала революция в сфере обслуживания клиентов. Каким был этот путь в области сбора платы за проезд и предоставления информации клиентам, и как выглядит будущее? В выпуске MMF #181 представлен Шаши Верма, главный технический директор Транспортной компании Лондона, архитектор карты Oyster и первой в мире бесконтактной платежной системы, а также руководитель разработки Crossrail (линии Элизабет). Немногие имеют возможность так же ясно видеть, как институциональная интеграция отражается на повседневной жизни в Лондоне.