Как импортировать запросы в JSM

Переход на Jira Service Management с таких инструментов, как ServiceNow, Zendesk или Freshdesk, может сэкономить вашей команде деньги и упростить рабочие процессы поддержки, но ручной импорт CSV-файлов сопряжен с огромным риском потери данных. В этом подробном руководстве мы шаг за шагом расскажем, как правильно структурировать CSV-файл, сопоставлять поля внутри Jira, избегать сбоев форматирования дат и управлять административными ограничениями. Посмотрите видео, чтобы узнать точный пошаговый процесс импорта CSV-файлов и как защитить ваши исторические комментарии, вложения и историю заявок. Временные метки (ориентировочно) 00:00 Введение и обзор JSM 01:40 Правильная подготовка CSV-файла 02:45 Правда о вложениях, комментариях и истории 05:40 Форматирование дат и сопоставление адресов электронной почты пользователей 07:05 Импорт на уровне пространства и на уровне системного администратора 08:40 Пошаговая демонстрация импорта CSV-файла в административный интерфейс Jira 12:55 Сопоставление полей и выявление несоответствий в обращениях 15:05 Анализ предупреждений об импорте и проверка данных 17:05 Альтернативы автоматизированной миграции с помощью Help Desk Migration 19:02 Итоги и лучшие практики Получите бесплатную демонстрацию от Help Desk Миграция https://help-desk-migration.com/jira-... Ресурсы 📘 Получите неофициальную «Большую книгу Atlassian» https://apetech.kit.com/theunofficial... 🎉 Присоединяйтесь к нам на Build It Together (BIT Dallas) 27–28 октября БЕСПЛАТНАЯ конференция сообщества Atlassian https://ace.atlassian.com/events/deta... Свяжитесь с нами Я LinkedIn   / alexortiz89   Instagram   / apetechtechtutorials   Если это видео оказалось полезным: 👍 Поставьте лайк видео 💬 Оставьте комментарий 🔔 Подпишитесь и включите уведомления Вопрос: Вы когда-нибудь теряли комментарии, вложения или пользовательские поля во время импорта CSV-файлов в Jira Service Management — и как вы решили эту проблему? #JiraServiceManagement #Atlassian #JiraAdmin #DataMigration #Jira