Wann lohnt sich KI wirklich? Business Cases für KI richtig bewerten

Ein KI Use Case ist technisch machbar. Aber schafft er auch einen messbaren Geschäftswert? In Folge 10 des novaCapta Podcasts sprechen Marcus Schneider und Mario Pufahl darüber, wie Unternehmen den Business Case für KI prüfen, bevor sie Zeit und Budget in die Umsetzung investieren. An konkreten Beispielen zeigen die beiden, wo KI im Arbeitsalltag ansetzen kann: von der automatisierten Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über die Vorbereitung von Kundenterminen bis zur schnelleren Verarbeitung von IT Tickets. Die zentrale Erkenntnis: Ein KI Projekt sollte nicht mit der Technologie beginnen, sondern mit einem klaren Ziel. Erst wenn Kosten, erwarteter Nutzen und betriebliche Voraussetzungen gegenübergestellt werden, lässt sich fundiert entscheiden, ob ein Use Case umgesetzt, angepasst oder verworfen werden sollte. Kapitel 00:00 Business Cases für KI 01:45 Warum KI einen Business Case braucht 04:12 Persönliche Produktivität oder Prozessautomatisierung 05:04 Geeignete KI Use Cases identifizieren 08:24 Praxisbeispiele für wirtschaftliche KI Use Cases 08:41 Kundenanfragen automatisiert verarbeiten 10:06 IT Tickets schneller bearbeiten