Capítulo 3: Eduardo Mizón, escuchar para cuidar

En este capítulo de Cuidar para Liderar conversamos con Eduardo Mizón, empresario, director de empresas y consultor, que dedicó 33 años a Sodimac y fue su gerente general durante 20. Eduardo comparte cómo creció junto a una de las compañías más queridas del país, guiada por un propósito que iba más allá del negocio, mejorar la calidad de vida de las personas y acompañar sus sueños de hogar. La conversación recorre las cicatrices que dejaron el terremoto de 2010, el estallido social, tres crisis económicas y una pandemia que obligó a reinventar la logística de un día para otro, y cómo cada una se transformó en aprendizaje. Eduardo reflexiona sobre el valor de la diversidad en los equipos, la humildad como antídoto contra la soberbia, y una práctica que marcó su forma de liderar, caminar las tiendas cada semana con su pechera para escuchar tanto a clientes como a trabajadores en reuniones de confianza. También aborda cómo la automatización y la inteligencia artificial pueden convivir con el empleo cuando la empresa forma a su gente para asumir nuevos roles, y el papel del líder en dar certidumbre para cuidar la salud mental de la organización. Su consejo final reúne lo que atraviesa toda la conversación, escuchar con humildad y formar siempre a los equipos en un ganar-ganar donde crecen las personas y crece la empresa.