Как подготовиться к сложным разговорам: советы по разрешению конфликтов

Вы ненавидите сложные разговоры? Вам всегда трудно обсуждать самое важное в таких разговорах? Вы часто испытываете тревогу во время конфронтации? Что ж, в этом эпизоде ​​вы, возможно, найдете ВСЕ ответы на свои вопросы! Для начала вам, вероятно, нужно сосредоточиться на себе. Потому что, хотите верьте, хотите нет, сосредоточение на себе может сделать вас лучшим коммуникатором и переговорщиком, говорит профессор Гарвардской школы права и автор бестселлеров Шейла Хин. Присоединяйтесь к Мэтту и Шейле в этом эпизоде ​​подкаста «Думай быстро, говори умно», где этот динамичный дуэт обсудит новые и интересные способы осмысления переговоров и конфликтов, такие как: • Как преодолеть тревогу при вступлении в потенциально сложные ситуации. • Почему подавление эмоций может быть не лучшей идеей и что делать вместо этого. • Как найти и выявить более глубокие проблемы, лежащие в основе любых переговоров. • Какие шаги предпринять, когда переговоры заходят в тупик. • Каких ловушек следует избегать при предоставлении и получении обратной связи. • Какие аналитические инструменты существуют, чтобы помочь вам глубже разобраться в проблемах. Благодаря неожиданным, но невероятно полезным советам и приемам Шейлы вы сможете развиваться как переговорщик и коммуникатор. Вы узнаете больше о себе и о том, как вы общаетесь, а Шейла даст вам инструменты, которые позволят легко справляться с любыми конфликтами. Ключевые цитаты • «Есть большая разница между тем, чтобы быть эмоциональным и умело управлять своими чувствами». –Шейла Хин (04:55) • «Вероятно, первый вопрос, который [вам следует задать], это: „Хочет ли этот человек моей обратной связи?“ Непрошенная обратная связь может быть одной из самых сложных для восприятия». –Шейла Хин (12:30) Разделы 0:00 Введение 01:40 Как вести сложные разговоры 03:53 Чувства, лежащие в основе конфликта 07:02 Истории, которые мы рассказываем сами себе 08:19 Начните с третьей истории 09:59 Сила вопросов 12:36 Преодоление тупика 16:15 Язык любопытства 17:12 Обратная связь, которая попадает в цель 20:18 Как попросить о лучшей обратной связи 22:38 Заглянем под поверхность 24:15 Последние три вопроса 31:30 Заключение Полезные ссылки: Шейла Хин: https://www.fastersmarter.io/guests/s... Книга Шейлы: https://www.fastersmarter.io/difficul... Ссылки на эпизоды: 144. Общение в условиях конфликта: как ладить с кем угодно Веб-сайт: https://www.fastersmarter.io/144-comm... YouTube:    • 144. Communicating Through Conflict: How t...   136. Искусство несогласия без конфликта: умение ориентироваться в нюансах Веб-сайт: https://www.fastersmarter.io/136-the-... YouTube:    • Mastering the Power of Conflict and Respec...   Свяжитесь с нами: Регистрация премиум-подписки: https://www.fastersmarter.io/premium/ Вопросы и отзывы по электронной почте: hello@fastersmarter.io LinkedIn: (  / think-fast-talk-smart  ) Instagram (  / thinkfasttalksmart  ) YouTube (   / @thinkfasttalksmart  ) Мэтт Абрахамс в LinkedIn (  / maabrahams  )