МАРКЕТИНГ БУДУЩЕГО: главные тренды, как продавать в 2027?

И главный вопрос бизнеса будет звучать не «как понравиться клиенту?», а «как сделать так, чтобы ИИ вообще включил тебя в список тех, кого стоит рассматривать?» Продолжение беседы с Гарреттом:    • Что делать, когда всё вокруг рушится? ПРОГ...   В рамках подготовки к IV бизнес-форуму Академии Palizh мы поговорили с Гарреттом Мартином Джонстоном - международным экспертом в области коммерческих и маркетинговых стратегий, экспертом по сложным экономическим рынкам, членом Академического совета Высшей школы экономики. ЧТО ЗНАЧИТ НОВАЯ ЭКОНОМИКА КОНКУРЕНЦИИ? ЧТО БУДЕТ С МАРКЕТИНГОМ? Переход от клиентоориентированности к клиентоцентричности - это когда бизнес уже не просто хорошо обслуживает клиента, а встраивается в его жизнь, делая ее лучше. И здесь возникает очень интересный сдвиг, который может произойти вместе с развитием ИИ-агентов. Сегодня у крупной компании почти всегда больше возможностей добраться до клиента. Больше маркетинговый бюджет. Больше охватов. Больше рекламы. Больше ресурсов на продвижение бренда. А маленький предприниматель может делать продукт лучше, быстрее и дешевле и всё равно проигрывать просто потому, что клиент его не нашёл. ИИ способен изменить эту конструкцию. Потому что завтра человек может не выбирать между теми, кто купил самую громкую и яркую рекламу. Он просто скажет своему агенту: «Найди мне лучшее решение под мою задачу. Сравни рынок, качество, цену, репутацию и риски». И тогда у малого предпринимателя впервые появляется шанс получить практически тот же доступ к клиенту, что и у крупного бизнеса. Не потому, что у него такой же рекламный бюджет. А потому, что ИИ будет выбирать по соответствию задаче клиента. И вот это уже меняет очень многое. Маркетинг. Конкуренцию. Репутацию. Ценообразование. Продукт. Саму бизнес-модель. Мы отдельно говорили и о том, что ИИ можно спросить практически про любую компанию. И информации у него может оказаться гораздо больше, чем компания сама привыкла показывать клиенту. История. Отзывы. Судебные споры. Репутация. Публичные высказывания. Цифровой след собственников и руководителей. Конкуренты. То есть продавать скоро придётся не только человеку. Продавать придётся его обученному ИИ-агенту. А значит, недостаточно просто хорошо выглядеть в рекламе. Нужно действительно быть тем бизнесом, который алгоритм сочтет лучшим решением задачи клиента. И вот это, на наш взгляд, одна из самых интересных перспектив ближайшего будущего: ИИ может не только усилить крупных игроков. Он может впервые за долгое время выровнять доступ к клиенту для большого и малого бизнеса. Если это произойдет, мы получим совсем другую экономику конкуренции. Гарретт Мартин Джонстон. Международный бизнес-стратег и консультант с более чем 30-летним опытом в маркетинге, продажах и развитии бизнеса. Работал на руководящих позициях в PwC, Ernst & Young, Capgemini, МТС, Avaya и других международных компаниях. Основатель консалтинговой компании epiphany™, эксперт по клиентской стратегии, бизнес-моделям и трансформации. Входил в академический совет Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Наталья Едалова. Стратег. Президент Стратегического клуба Сколково. Автор и ведущая медиапроекта «Код системы». Продолжим этот разговор уже вживую на IV Форуме Академии Palizh. Что будет: • 10 сентября — бонусный день: посещение лакокрасочного завода и экскурсия по Ижевску; • 11 сентября — выступления 15 федеральных и международных спикеров; • 12 сентября — серия деловых практических игр; • более 200 предпринимателей и управленцев и сквозной нетворкинг; • фирменная фишка форума — Тайный спикер, имя которого никто не узнает до его выхода на сцену; • вечерняя неформальная программа; • проживание в формате «всё включено»: новая база отдыха, трёхразовое питание, кофе-брейки и трансфер. 📍 11–12 сентября 2026 года, Воткинск, база отдыха «Деревня рыбака» бонусный день 10 сентября. Информация и регистрация у организаторов: https://vk.ru/wall-216354353_1058 00:00 – Вступление 00:51 – Продуктоцентричность и клиентоориентированность 03:58 – Организация страховой компании 08:01 – Разные причины покупки оружия 10:27 – Разница между клиенто-ориентированностью и клиенто-центричностью 11:59 – Российские компании более клиенто-ориентированные 17:36 – Логика управления менялась 19:17 – Клиентоориентированный и клиентоцентричный банк 20:06 – Экосистемы банков 21:51 – Переход к третьему интернету 23:31 – Конец продаж 26:04 – Страховые компании 28:05 – Личные агенты 29:52 – Антикризисная реклама не работает 30:43 – Типичный ирландский предприниматель 32:03 – Агенты считают с огромной скоростью 32:50 – Ценность раньше считалась комфорт клиента 35:58 – Доступ к потребителю выровняется 38:53 – Маркетплейсы стараются спасти себя 42:45 – 3D печать 43:54 – Приглашение на мероприятие #клиентоориентированность #клиентоцентричность #будущее #бизнеса #развитие #компании #клиентский #сервис #предпринимательство #новыймаркетинг #продажи #продвижение #лиды #реклама #новости #маркетплейс #вб