銭湯のロッカーにお金を入れるのはなぜ？　ミスを防ぐ仕組みを役所の仕事へ【元市役所職員が解説】

銭湯でよく見る、お金を入れても、あとで戻ってくるロッカー。「入れなくてもいいのでは？」という投稿をきっかけに、その小さなひと手間に詰まった、ミスを防ぐ仕組みを考えました。 閉めないと鍵が抜けない仕組み（ポカヨケ）、用が済むと最後の一手を忘れる人のくせ（終了後エラー）、損をしたくない気持ち（プロスペクト理論）を、役所の仕事でどう使えるか、元市役所職員の目線で解説します。 ▼チャプター 0:00 つかみ 0:35 自己紹介 1:03 きっかけの投稿 1:43 閉め忘れたことがない 2:30 最後の一手を忘れるくせ 3:25 損をしたくない気持ち 4:04 役所の仕事に置き換える 5:43 手間を増やしすぎない 6:21 まとめ ▼参考文献 ・Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk. Econometrica, 47(2), 263–291. ・Tversky, A., & Kahneman, D. (1992). Advances in Prospect Theory. Journal of Risk and Uncertainty, 5, 297–323. ・Byrne, M. D., & Bovair, S. (1997). A working memory model of a common procedural error. Cognitive Science, 21(1), 31–61. 所感は元市役所職員としての個人の見方です。違う意見や現場の経験があれば、ぜひコメントで教えてください。 BGM：もみじばミュージック OP：Stringing 話し手：合同会社Pons 代表社員 羽鳥達郎（元藤沢市役所職員） #地方自治 #自治体 #ミス防止 #行動経済学 #業務改善