Почему это революция, случающаяся раз в несколько столетий: беседа с Атишем Дедхиа

Дорогой дневник, «Я считаю, что мы находимся в разгаре революции — и я думаю, что в революции мы, как поставщики, также хотим вложить много средств в просвещение сообщества о том, что на самом деле меняется и как это меняется». Этот эпизод открывает серию «Дневники агентских закупок» в ленте «Искусство закупок», представленную в партнерстве с Zycus. Филип беседует с Аатишем Дедхией, основателем и генеральным директором Zycus, о том, почему существует эта серия и чего они оба надеются от нее для сообщества специалистов по закупкам. Аатиш работает в этой сфере с начала 2000-х годов, когда венчурный инвестор спросил, может ли машинное обучение, разработанное его командой для классификации интернет-данных, сделать то же самое для каталогов закупок. Он ответил: «Почему бы и нет», и с этого началось наше путешествие. Он называет нынешнее положение дел еще одной переломной точкой, и он действительно так считает. По его мнению, это смена тенденций, происходящая раз в несколько столетий, ближе к промышленной революции, чем к мобильным технологиям или облачным вычислениям. Они обсуждают разницу между точечным агентом и агентным потоком. Точечный агент подводит итог контракту или составляет запрос предложений. Агентный поток начинается с желаемого результата и работает в обратном направлении, выстраивая в очередь необходимых для его достижения агентов и позволяя им сотрудничать. Аатиш утверждает, что именно из-за чрезмерного количества агентов многие организации упускают реальную отдачу от инвестиций. Особенно выделяются два предостережения. Нельзя внедрять технологии в неработающий процесс. С плохими данными ИИ справится, а неработающий процесс он скрыть не сможет. И люди недооценивают, на что уже способен ИИ. В Zycus, по словам Аатиша, за два года они повысили эффективность на 45-50 процентов, при этом половина команды выполняет больше работы. Они также говорят об управлении, потому что контроль — это то, чего больше всего боятся в сфере закупок. Аатиш выделяет три уровня ограничений: детерминированная система учета, которая контролирует все процессы, политики на уровне агентов и участие человека, который решает, где ему следует вмешаться. По его словам, попытка создать агентный ИИ без системы учета потерпит неудачу. Он делится сегментацией, полученной его командой из разговоров с клиентами, использующими ИИ: жаждущие ИИ, любопытные к ИИ и сопротивляющиеся ИИ. Группа сопротивляющихся сократилась примерно до 15-20 процентов, в основном в регулируемых отраслях. И на вопрос, который эта серия задаст каждому гостю, — вопрос, который покажется немыслимым через три года, — Аатиш переворачивает его с ног на голову. Люди не будут обрабатывать счета-фактуры, проводить тактические закупки или нанимать категорийных менеджеров с многолетним опытом. Настоящий вопрос заключается в том, что вы будете делать с освободившейся пропускной способностью и как в результате изменится ценностное предложение закупок. Новые эпизоды публикуются примерно каждые две недели в ленте Art of Procurement и на сайте www.artofprocurement.com.