Customer Experience Trends | Com Claudia Vale [T2#13]

O que o seu cliente quer? Entender as necessidades do cliente deixou de ser um diferencial e já virou uma obrigação para quem deseja se destacar entre os concorrentes nos mais concorridos mercados. Para isso, o desenvolvimento de uma cultura centrada no cliente, estratégia e uma evolução constante são fundamentais para que essa ideia seja colocada em prática em uma empresa. Neste episódio falamos também sobre como devemos deixar de lado o encantamento do cliente qual a melhor forma de incluí-lo no processo de consciência. Sobre Claudia Vale Founder at FLWOW! - B2B Customer & Employee Experience Palestrante e consultora nos temas de CX, Cultura Centrada no Cliente, Employee Experience, desenvolveu toda a sua carreira em áreas relacionadas a gestão de clientes. Primeira Latino americana a ganhar o CX Innovation Awards e o CX Impact Awards, ambos premiações mundiais. #marthagabriel #rafaelkiso #tendencias #mktdigital #marketing 👍 Deixe seu like! 📩 Inscreva-se! 🔔 Ative o sino! SAIBA MAIS: Adquira agora mesmo o o Livro de Tendências em Marketing – Marketing na Era Digital - Trends ➤ https://www.amazon.com.br/Trends-Mkt-... Assine o canal do Youtube ➤ https://www.youtube.com/c/Marketingna... Aqui está a Playlist todos os episódios do podcast ➤    • Temporada 2 do Marketing na Era Digital - ...   Todos os episódios do podcast disponíveis também no Spotify ➤ https://open.spotify.com/show/58MR5mW... Participe do grupo do Telegram do Marketing na Era Digital ➤ https://t.me/joinchat/AAAAAFcwwi3EaLq... Faça parte da comunidade Marketing na Era Digital ➤ https://marketingnaeradigital.com.br/ Siga o Instagram do Marketing na Era Digital ➤   / mktnaeradigital   Siga o Tiktok do Marketing na Era Digital ➤   / mktnaeradigital