Ergebnisse der ersten europäischen CX Studie zur urbanen Mobilität

Der Fokus der Innovation ist Technologie-getrieben und Produkt-orientiert. Wo ist der Kunde? BEST-XPERIENCE ist die erste europäische Studie zum Kundenerlebnis in der urbanen Mobilität. Das Ziel der Initiative von Buljan&Partners und Motorpress ist es, den derzeitigen Mangel an Informationen über die sich ändernden Kundenprioritäten und – gewohnheiten in urbanen Mobilität zu beheben und zu erfahren, welche Unterschiede zwischen den gelebten Erfahrungen während der Customer Journey bestehen. Entdecken Sie die Trends, die Ihrer Marke helfen, sich zukünftig besser im Thema Mobilität zu positionieren Stärken Sie Ihre Strategie und Vision mit zuverlässigen und objektiven Daten, die Sie dabei unterstützen, Bewustsein über kundenorientierte Veränderungen zu schaffen Erfahren Sie Schlüsselaspekte über das Kundenerlebnis aller Marken, Produkte und Dienstleistungen im Vergleich Verbessern Sie Ihr Wissen über die Benutzerpräferenzen aller Mobilitätsprodukte und -dienste Identifizieren Sie Verbesserungspunkte entlang der gesamten Customer Journey, um Innovative Maßnahmen entsprechend dem Mehrwert für den Kunden zu gestalten und zu priorisieren. Silvana Buljan - Buljan & Partners