Gotas de outras fontes - A pragmática da comunicação humana - Paul Watzlavick

Neste clássico de conteúdo denso os autores nos introduzem à uma nova maneira de pensar o comportamento humano: a partir de suas interações. Ao invés de focar no "porque" algo ocorre, o foco no "como" algo ocorre passa a ser a meta deste tipo de enfoque. Leitura obrigatória para todos que trabalham com pessoas e comunicação.