Como Gerir Reclamações | Speakcast - Episódio #23

SPEAKCAST | O Podcast do Grupo Speak and Lead 🎙️ Como Gerir Reclamações Como é que gerimos uma reclamação? Escrever no livro de reclamações é realmente importante? Será que o cliente tem sempre razão? Neste episódio, a Eliana e a Tatiana falam sobre os desafios que surgem na gestão de reclamações e atendimento ao cliente. Junta-te à conversa e descobre o que realmente importa quando estamos a gerir uma reclamação e como é que o podemos fazer de forma eficaz. Intervenientes: 🎙️Eliana Santos, Formadora do Grupo Speak and Lead especializada em Public Speaking, Inteligência Emocional, Gestão de Conflitos, Gestão de Reclamações, Comunicação Assertiva e Técnicas de Vendas 🎙️Tatiana Carvalho, Formadora do Grupo Speak and Lead especializada em Gestão de Reclamações, Falar em Público, Liderança, Motivação e Gestão Ágil de Equipas Psst... se gostaste deste episódio, vais adorar o nosso Curso de Gestão de Reclamações! Conhece a nossa oferta formativa em: https://speakandlead.pt/proximos-cursos/ https://skillsandlead.pt/cursos/ https://marketingandleads.pt/cursos/ Segue-nos no Instagram ⬇️   / speakandlead     / skillsandlead     / marketingandleads