UTS Komunikasi Bisnis M012 | Promo Besar, Masalah Besar – Konflik Internal Marketing dan Operasional

Video ini dibuat untuk memenuhi tugas Ujian Tengah Semester (UTS) mata kuliah Komunikasi Bisnis kelas M012, dengan dosen pengampu Ibu Dewi Deniaty Sholihah, S.E., M.M. Video ini menampilkan simulasi rapat bisnis di perusahaan FreshBite dengan studi kasus “Promo Besar, Masalah Besar: Konflik Marketing dan Operasional.” Kasus ini membahas permasalahan komunikasi dan koordinasi antardivisi setelah promosi diskon 40% menyebabkan peningkatan pesanan yang tidak diimbangi dengan kesiapan operasional perusahaan. Simulasi rapat melibatkan beberapa peran, yaitu General Manager, Marketing Manager, Operations Manager, Customer Service, dan Finance Manager. Setiap peran menyampaikan sudut pandang, kepentingan, serta solusi untuk mengatasi keterlambatan pengiriman dan keluhan pelanggan. Melalui diskusi dan negosiasi, para peserta rapat menyepakati langkah penyelesaian yang mencakup penghentian sementara iklan berbayar, penanganan pesanan tertunda, peningkatan komunikasi kepada pelanggan, evaluasi biaya, serta koordinasi antardivisi sebelum pelaksanaan promosi berikutnya. Video ini bertujuan untuk menunjukkan pentingnya komunikasi yang efektif, kemampuan negosiasi, penyelesaian konflik, dan pengambilan keputusan dalam dunia bisnis. Selain itu, simulasi ini menekankan bahwa keberhasilan perusahaan tidak hanya ditentukan oleh pencapaian target penjualan, tetapi juga oleh kesiapan operasional, kualitas pelayanan, dan kerja sama antardivisi. IDENTITAS TUGAS Mata Kuliah: Komunikasi Bisnis Kelas: M012 Kelompok 3: 1. Muh. Afif Raihan Hanif (25012010357) - Finance Manager 2. Aurily Zahratuzeta (25012010360) - General Manager 3. Aufa Jasmine Nisa' (25012010361) - Marketing Manager 4. Farikhatul Lailiyah (25012010373) - Operational Manager 5. Naqaa Sakti Lubis (25012010502) - Customer Service Dosen Pengampu: Dewi Deniaty Sholihah, S.E., M.M. Tugas: Ujian Tengah Semester (UTS) Judul Kasus: Promo Besar, Masalah Besar - Konflik Internal Marketing dan Operasional Video ini disusun sebagai bentuk pembelajaran dan penerapan konsep komunikasi bisnis melalui simulasi rapat perusahaan. #KomunikasiBisnis #UTS #SimulasiRapatBisnis #NegosiasiBisnis #M012