Как провести отладку продукта, чтобы понять, где может помочь ИИ

Маногна Мачираджу — руководитель отдела разработки в ATG Entertainment, отвечающая за платформу и внедрение ИИ, включая агентскую электронную коммерцию в продукте. Она прошла путь от технического руководителя до архитектора и менеджера по разработке, наблюдая за эволюцией инструментов разработки от мира без IDE до современной разработки с использованием ИИ. В этой беседе Маногна утверждает, что «гигиена продукта» — понимание ваших данных, клиентских путей и проблемных точек — должна предшествовать любой стратегии ИИ, рассматривая каждую идею (даже «момент озарения» высшего руководства) как гипотезу для проверки на основе существующих данных, а не как данность. Она доказывает, что очевидные варианты использования ИИ, такие как чат-боты для обслуживания клиентов, могут выглядеть дешевле на бумаге, но в итоге не приносят реальной пользы, если учесть затраты на эскалацию и потерю доверия клиентов. Она приводит конкретный пример из ATG: вместо того, чтобы просто пытаться увеличить продажи билетов, команда использовала данные, чтобы обнаружить, что клиенты просматривают только 20 лучших из 200 шоу в каталоге, и, исходя из этого, действовала в обратном направлении, обнаружив, что самая сложная часть создания ИИ-агента заключалась не в самом агенте, а в данных, необходимых для его поддержки. Манонья также откровенно рассказывает о разрыве между увлекательным двухнедельным прототипом и «скучной, но самой важной» работой по безопасному запуску продукта в производство, а также о незыблемых «антиметриках», которым её команда неукоснительно следует, таких как никогда не подрывать доверие клиентов и не нарушать требования соответствия. Понравилось это видео на YouTube? 😍 Подписывайтесь на канал, чтобы получать больше контента о технологиях / https://youtube.com/@londontechleader... Слушайте подкаст The CTO Lens на других платформах https://linktr.ee/londontechleaders1 Подписывайтесь на страницы London Tech Leaders в социальных сетях Instagram:   / thectolens   TikTok:   / ldntechleader.  . #технологии #программноеобеспечение #искусственныйинтеллект #ctolens