Как международная юридическая фирма управляет Центром сообщений Microsoft 365

Бен Мур, менеджер по современным ИТ-решениям в Hogan Lovells Cadwalader, и Майкл Блюменталь, обладатель звания Microsoft MVP, обсуждают, как глобальная юридическая фирма управляет изменениями в Microsoft 365, затрагивающими более 8500 пользователей. 🔘 Как объем изменений в Центре сообщений Microsoft 365 вырос до более чем 2500 изменений в год 🔘 Пятиуровневая модель зрелости управления изменениями в Microsoft 365 🔘 Как команда перешла от реактивного решения проблем к ежедневной сортировке сообщений в Центре сообщений с указанием ответственных лиц 🔘 Вопрос, определяющий, станет ли изменение электронным письмом, сообщением во внутренней сети или кратким справочным руководством 🔘 Где ИИ вписывается в сортировку сообщений в Центре сообщений и каковы его текущие ограничения 🔘 Практические советы по запуску программы управления изменениями в Microsoft 365 00:00 Введение: Управление изменениями в Microsoft 365 01:56 Почему Центр сообщений Microsoft 365 важен 02:21 Объем изменений в Центре сообщений и бизнес-риски 04:36 Модель зрелости управления изменениями в Microsoft 365 06:47 Масштаб юридической фирмы и структура ИТ-команды 07:58 Ежедневная сортировка сообщений в Центре сообщений и распределение ответственности 12:25 Коммуникация с Microsoft Изменения в Microsoft 365 для пользователей 16:29 ChangePilot Pro для управления центром сообщений 20:28 KPI и подотчетность центра сообщений 23:19 Искусственный интеллект для сортировки изменений в Microsoft 365 25:27 Запуск программы управления изменениями 30:39 Безопасность, соответствие требованиям и слияние многопользовательских систем 34:35 Microsoft Ignite и ресурсы по управлению изменениями в M365 Полезные ресурсы: Блог Майкла: http://michaelblumenthal.me Ежемесячная рассылка о главных изменениях в M365: https://changepilot.cloud/changepilot... Empowering.Cloud (сообщество M365): https://empowering.cloud