【商周MEGA TALK】別人裁員，他養千人練兵！雄獅獲利超車同業五倍、EPS 17.4 登頂旅遊之王｜商周執行長 郭奕伶×雄獅旅遊總經理 黃信川｜S2 EP.05

#商周MEGA_TALK 看完這支影片，你會知道： ① 疫情三年，電話沒響過，雄獅一千人全員留下。副總以上半薪、基層全薪。 只有一個念頭：「不要讓大家把武功全廢。」 ② 別人在裁員，他卻派人去台東、花蓮蹲點調研。看見高齡化、看見鐵道熱，等國境一開，別人還在招兵買馬，雄獅已經急著收單。 ③ 83家門市砍到26家，少了三百人，營收卻更高。這不是收縮，是從「野蠻擴張」進化成「精兵管理」─ 疫情是最貴、也最有效的組織健檢。 ④ 雄獅不是旅行社，是Life Style策展人。火車降速到時速30讓你看龜山島、主廚隨景色上菜、音樂跟著節奏走— 這套體驗，拿下德國iF設計大賞。 ⑤ 砸三億押AI，卻說「AI讓人更值錢」。客服LiLi兩個月打敗前七個月業績，但川總反而更確定：旅遊業最終賣的，是機器學不會的人情味。 ⑥ 每年挑戰一個新雄獅。高端品牌璽品、鐵道公司、餐飲品牌gonnaEAT— 要孵出一群小獅子，讓每個同仁不只領薪水，都有自己的一片天。 【各段速覽】 01:40 在最黑的夜，點一盞信任的燈 07:40 回國向台灣土地學習，成為Life Style策展人 15:30 科技解放效率， 21:08 忍受愚蠢的孤獨，打造最深的護城河 #黃信川 #雄獅旅遊 #旅遊業 #疫情逆操作 #鐵道旅遊 #AI轉型 #智能客服 #LiLi #高齡化 #壯世代 #旅遊科技 #精兵管理 #體驗經濟 #LifeStyle #鳴日廚房 #iF設計獎 #護城河 #商周 #MEGATALK