銷售︱阿德勒早已告訴你 頂尖銷售的心態︱粵語中字

我的銷售技巧課程 立即點擊👇 https://linktr.ee/paosotony ------------- 很多人做銷售做得不開心，例如被客戶拒絕、和客戶談得好好的中間突然間他消失了、又或者客戶寧願選擇其他公司的產品都不選擇你等等。確實這些情況是很容易令人氣餒的，但是當你選擇做銷售這一項工作，你就要有心理準備去面對這些情況。那究竟我們應該用什麼心態去面對，去令到我們不會被這些負面情緒對我們有太大打擊，甚至不會因為做銷售造成情緒崩潰？我發現心理學界一代宗師阿德勒，原來一早已經給了答案。本期節目就和大家分享一下，如何透過阿德勒的心理學理論去做一個頂尖的 Top Sales，如果你想知道的話，就要完整觀看這一集節目。 大家好，我是 Tony。在講具體做法之前，先介紹一下阿德勒這位大師。即使你沒聽過他的名字，你都一定聽過《被討厭的勇氣》這本世界級暢銷書，這本書的核心思想正正就是源自於阿德勒。在心理學界裡面，阿德勒是和弗洛伊德、榮格並稱為現代心理學的三巨頭。有別於弗洛伊德經常講的童年創傷，阿德勒的個體心理學更加關注人際關係和個人的選擇。 阿德勒認為，人類的所有煩惱都是來自於人際關係。而要解決這些煩惱，關鍵就在於一個他很著名的概念——課題分離。什麼叫課題分離呢？簡單點說，當我們面對人生任何問題或者困境的時候，我們要懂得將問題拆解為「自己的課題」和「別人的課題」。區分好之後，我們只需要專注做好自己的課題，而完全不需要去理會或者干涉別人的課題。 舉個生活上的例子，如果一個人今天突然間被公司裁員，公司的課題就是決定裁員和裁員的名單；而他自己的課題，就是如何應對未來的生活，究竟是立刻找下一份工作、休息一段時間，還是借這個機會去創業呢？如果這個人每天都只是陷入「為什麼公司要裁我」、「為什麼老闆那麼不近人情」這些問題，他就是將他自己的精力放在別人的課題上，結果他只會陷入無止境的精神內耗和痛苦。相反地，如果他專注在自己的課題，將注意力轉移到一些自己可以掌控的事情上，他的情緒狀況就會正面很多，也都能夠迅速走出困境。 阿德勒認為，人生絕大部分的痛苦都是源於你去干涉了別人的課題，又或者任由其他人干涉你自己的課題。當你學會了課題分離，你人生的痛苦就會大幅減少。生活化一點說，如果你的人生想沒那麼痛苦，你就要多說兩句話：第一句是「關你什麼事」，第二句是「關我什麼事」。就是說不要讓別人干涉你的課題，也都不要主動去干涉別人的課題。 回到銷售上，很多人做銷售做到情緒崩潰，正正就是因為混淆了這兩者的界線。客戶的課題是買不買、跟不跟你買、什麼時候買、回覆不回覆你信息、最後選哪家公司；而你的課題就是你有沒有做好前期的客戶背景分析、有沒有精準瞭解客戶痛點、有沒有提供專業的方案和建議，和服務態度有沒有做足。很多時候我們感覺到沮喪，是因為我們試圖去控制別人的課題。你每天在想他為什麼不回覆我信息、為什麼他選別人而不選我，但事實上客戶的決定是受無數因素影響，可能他公司的預算突然停止、可能他純粹這幾天很忙、甚至他和另一個銷售有私交，這些因素都不是你可以直接掌控到。 一個真正的 Top Sales，他會非常清楚這條界線。他們會確保自己在自己的課題上做到足，做好見客前的準備、給予最專業的建議和展示真誠的態度。完成了自己的課題之後，買不買這個決定權就交回給客戶。就算那一刻最後拒絕了也好，一個 Top Sales 是不會覺得這樣是對他個人的否定，而只是會視為客戶在他自身課題上作出的選擇。 如果你想將課題分離這套思維轉化為實踐能力，你需要建立以下三個心態： 第一，專注過程，放手結果。銷售的結果就是成交，往往是受很多外部環境因素影響；但是銷售的過程，是完全掌握在你自己手上。試一下將你的關注點由「今天簽了多少張單」，轉移到「我今天有沒有和客戶有高質量的互動」，你的掌控感會大幅提升，同時焦慮感也會自動消失。 第二，拒絕不是否定你。當客戶說 No 的時候，他拒絕的只是你目前推介的方案或者產品，絕對不是否定你的個人價值。分清楚事情和你自己本人，你就不會輕易地被挫折打擊。 第三，將拒絕當做篩選，而不是失敗。銷售本質上是一個篩選的過程，而不是一個改變其他人的過程。客戶拒絕你，只是幫你快速篩選出一些不是你的目標客戶的人出來，讓你節省時間去服務一些真正有需要的人。 要做一個持續有成交、同時心態健康的 Top Sales，關鍵不是你掌握了多少說服技巧，而是要擁有一個強大的內心。下次如果你再遇到客戶已讀不回，又或者臨門一腳不成交的時候，不妨在心裡和自己說一句：「我已經做足我的課題，剩下的就是他的課題。」劃清界線，專注當下你可以控制的事情，你會發現銷售並不是一種情緒折磨，而是一場不斷提升自我的遊戲。 如果你認為今集節目對你有幫助的話，就分享出去給多些人看吧。 我是 Tony，我們下次再見，拜拜！ ------------- 前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括: 爆數－香港人的銷售天書 (2015) 爆數密碼 (2016) 告別單身銷售術 (2018) Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook) 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020) 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024) 當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。 爆數鬥室FB   / paosogroup   官方網頁 https://www.paosotony.com/ 培訓查詢 tony@paosotony.com #銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢