Как мы получаем более качественную обратную связь от клиентов о программном обеспечении | Runpoin...

Взгляд изнутри на то, как мы проводим обзоры программного обеспечения с клиентами в Runpoint. Мэтью Холл беседует с инженером-оператором Райаном Мишем о Decisions, инструменте, который мы используем для сбора отзывов о интерактивных HTML-прототипах. Райан демонстрирует вымышленный процесс обзора CRM: выбор утверждающих, размещение меток и вопросов на прототипе, обсуждение отзывов между отделами и запись четкого ответа. Этот материал предназначен для владельцев бизнеса, руководителей и лидеров отделов продаж, финансов или операционной деятельности, участвующих в проекте по разработке программного обеспечения на заказ. Он также будет полезен командам разработчиков, которые думают о том, как получить более полезные отзывы от клиентов. Вы увидите, как работает процесс обзора, и услышите, как Райан вносит изменения, пока обзор еще открыт. Основное внимание уделяется рабочему процессу обзора и тому, как мы вовлекаем клиентов в принятие решений, формирующих их программное обеспечение. В демонстрации используются вымышленная группа Halden Build Group и CRM-система Kestrel. Обсуждаемый период в 24–48 часов — это время, в течение которого мы просим заинтересованных лиц провести обзор и ответить. Узнайте больше о Runpoint: https://runpoint.ai Разделы 0:00 Почему мы улучшаем работу Runpoint 1:46 Знакомьтесь, Райан Миш, инженер-оператор 2:31 Что делает Decisions 3:07 Процесс проверки, который он заменяет 3:42 Пошаговое руководство: вымышленная проверка CRM 4:25 Какую обратную связь мы запрашиваем 4:58 Окна проверки и четкая ответственность 5:46 Утверждающие, закрепления, вопросы и ответы 6:29 Привлечение заинтересованных сторон на раннем этапе 7:32 Какие изменения для клиента 8:19 Внесение изменений во время открытой проверки 8:44 Почему мы используем этот подход