Journey Builder: cómo automatizar la experiencia de tus clientes en Marketing Cloud Engagement

Journey Builder es la herramienta que convierte una estrategia de Customer Journey en experiencias automatizadas dentro de Marketing Cloud Engagement. Antes de construir, la clave está en la estrategia: definir un objetivo SMART, conocer bien la audiencia, tener claros los datos necesarios y elegir el canal adecuado para cada momento. Y una vez en la plataforma: empieza “gateando”. Un journey simple activo hoy genera más aprendizaje que un journey perfecto que nunca se lanza.