Case Wiv - Unimed Federação Minas

Neste vídeo, apresentamos um case de sucesso desenvolvido pela Unimed Federação Minas em parceria com a Wiv, com a aplicação de Inteligência Artificial para apoiar a leitura e a análise de pedidos médicos. O case foi apresentado durante um evento da Blip, voltado às Unimeds que fazem parte do ecossistema da plataforma, compartilhando uma experiência prática de como a IA pode ser aplicada para transformar processos operacionais e tornar o atendimento mais ágil e eficiente. O desafio: Uma das principais dores identificadas no processo de atendimento hospitalar está relacionada ao recebimento de pedidos médicos preenchidos manualmente. Esses documentos precisam ser interpretados, ter suas informações extraídas e, posteriormente, inseridos no sistema para que o processo possa seguir para as próximas etapas de análise e aprovação. Esse cenário envolve atividades manuais, demanda tempo dos atendentes e pode gerar retrabalho durante o processo. A solução com IA: Para solucionar esse desafio, estruturamos uma solução utilizando IA integrada ao atendimento dentro da Blip. A inteligência artificial é utilizada para interpretar os pedidos médicos, identificar as informações necessárias e estruturar os dados extraídos. Essas informações são então encaminhadas para o sistema, permitindo que o atendente receba os dados já organizados e interpretados, precisando apenas realizar a validação antes de seguir com o processo. Com isso, conseguimos reduzir etapas manuais, agilizar o recebimento das informações e tornar o processo de análise e aprovação das guias mais eficiente. Resultados e próximos passos Mesmo em sua primeira versão, o projeto já apresentou resultados relevantes em redução de etapas e ganho de agilidade no processamento e na aprovação das análises. E esse é apenas o início. A solução ainda está em evolução e novas etapas de automação e inteligência serão incorporadas ao projeto. Por isso, existe um potencial ainda maior de ganhos de eficiência e escala nas próximas versões. Esse case demonstra, na prática, como a combinação entre IA, estratégia conversacional e tecnologia pode transformar processos complexos e gerar resultados reais dentro do ecossistema Blip. A Wiv, parceira Diamond da Blip, atua lado a lado com seus clientes na identificação de oportunidades, estruturação de soluções e evolução contínua de seus atendimentos. Quer levar IA e inovação para os seus processos? Conte com a Wiv para transformar seus desafios em soluções escaláveis.