Lo que nadie te dice sobre IA y datos en el retail 🎙46

¿𝐓𝐮𝐬 𝐝𝐚𝐭𝐨𝐬 𝐬𝐨𝐧 𝐮𝐧 𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐨 𝐨 𝐮𝐧 𝐨𝐛𝐬𝐭á𝐜𝐮𝐥𝐨? – 𝐃𝐢𝐞𝐠𝐨 𝐑𝐞𝐛𝐨𝐥𝐥𝐞𝐝𝐨, 𝐞𝐱 𝐂𝐈𝐎 𝐖𝐚𝐥𝐦𝐚𝐫𝐭 & 𝐂𝐞𝐧𝐜𝐨𝐬𝐮𝐝 En este episodio 46 hablamos con Diego Rebolledo, ex CIO y CDO de gigantes como Walmart y Cencosud, y actual consultor en analítica avanzada, inteligencia artificial y transformación digital para retailers en LATAM. Con más de 15 años de experiencia liderando iniciativas tecnológicas en retail, Diego nos comparte cómo los datos pueden convertirse en ventaja competitiva... o en un freno, si no se usan bien. Exploramos cómo está evolucionando la adopción de IA y analítica en el retail, qué áreas están liderando esta transformación y cuáles se están quedando atrás. Además, hablamos de los retos culturales y tecnológicos que enfrentan las empresas al escalar este tipo de soluciones. 🎧 Este episodio es para líderes digitales, equipos de datos, innovación y retail que quieren pasar de la teoría a la acción con IA y data. 🔗 Conecta con Diego en LinkedIn:   / drebolledo   🎯 Temas clave: -Qué implica liderar una transformación digital real -Analítica avanzada: del dashboard a la acción -Generative AI aplicada al retail (más allá del hype) -Cómo armar una estrategia de datos desde cero -Retos culturales al implementar IA en grandes empresas --- 🕐 Timestamps: 00:00 – Introducción a la importancia de devoluciones y cambios 02:30 – Cómo las políticas de devolución afectan la fidelidad del cliente 05:00 – Impacto de la pandemia en las expectativas del consumido 07:15 – Estrategias para implementar un proceso de devolución eficiente 10:00 – La relación entre devoluciones y satisfacción del cliente 12:45 – Uso de datos para mejorar la experiencia post-venta 15:30 – La logística inversa como clave para el éxito 18:00 – Casos de estudio de marcas exitosas en devoluciones 20:15 – Oportunidades de venta tras un retorno 22:30 – Mitos comunes sobre devoluciones en e-commerce 25:00 – Conclusiones y mejores prácticas para incrementar la fidelidad del cliente --- 🚀 ¿Te gustó este contenido? Suscríbete, comparte y acompáñanos en esta serie donde exploramos las ideas y tecnologías que están redefiniendo el eCommerce y el retail en LATAM.