كيف تبني نظاما للجودة في منظمتك؟

نظام الجودة أشبه ما يكون بلعبة تركيب الصور (بازل)؛ فالمنظمة عندما تنخرط في عملية بناء نظام الجودة تكون كمن يجمع أجزاء صورة أو حجارة بناء لتركيب نظام متكامل وصورة كلية نهائية، وهذه القطع أو الحجارة هي ثمانية: 1 ـ منهج العمليات. 2 ـ التزام الإدارة العليا ووجود سياسة للجودة. 3 ـ توثيق نظام الجودة. 4 ـ التدقيق وكفاءة المدققين. 5 ـ منهج تحسين وتطوير الجودة. 6 ـ الاعتراف الخارجي. 7 ـ تنمية وتطوير كفاءة العاملين. 8 ـ التواصل المحرك للعاملين.