Justin Aamukahvit: Järsiikö tekoäly laskutustasi?

Tekoäly ei uhkaa vain yksittäisiä työtehtäviä, vaan se kerää tummia pilviä kokonaisten liiketoimintamallien ylle. Erityisen kovassa paineessa ovat asiantuntijapalvelut, joissa kasvu ja kannattavuus ovat perinteisesti perustuneet laskutettaviin tunteihin, käyttöasteeseen ja ihmisten määrällä skaalaamiseen. Kun sama työ voidaan tekoälyn avulla tehdä murto-osassa aiemmasta ajasta, tehokkuuden kasvu voi kääntyä yllättäväksi ongelmaksi: mitä tapahtuu liikevaihdolle, jos asiakkaalle voidaan laskuttaa yhä vähemmän tunteja? Ei siis ihme jos puntti tutisee. Samaan aikaan asiakkaat oppivat hyödyntämään tekoälyä itse. Osa työstä, joka ennen ostettiin konsultilta tai palveluntarjoajalta, voidaan tehdä omin voimin. Kilpailijat pystyvät tuottamaan saman lopputuloksen pienemmällä henkilöstöllä, ja asiakas alkaa yhä useammin kysyä työmäärän sijaan: mitä arvoa tästä syntyy? Justinin Aamukahveilla tarkastelemme, mitä tämä muutos tarkoittaa erityisesti asiantuntija- ja IT-palveluyrityksille. Keskustelemme siitä, miksi perinteinen tuntilaskutusmalli joutuu paineeseen ja miten liiketoimintaa voidaan rakentaa uudelleen tuotteistamisen, vakioinnin, automaation ja arvoperusteisen ajattelun ympärille.