Você paga pelo cliente e perde ele no atendimento

A gente escolheu a empresa menor, mais longe e mais cara só por causa do atendimento. As outras tinham mais avaliação, mais seguidor e anúncio perseguindo a gente no Instagram, e perderam a venda na hora de responder uma mensagem. Neste vídeo eu e a Dani falamos com quem tem negócio: você investe em anúncio, Instagram, fachada e produto, paga pra o cliente chegar até você e pode perder ele no último passo, que é justamente o mais barato. A gente conta o que viu como consumidor e o que já via atendendo negócios locais. Tem também o lado bom: como um atendimento bem feito transforma cliente em fã e gera indicação, o marketing mais barato e mais confiável que existe. E no fim, um teste simples pra você fazer no seu negócio, o cliente oculto. Capítulos 00:00 Escolhemos a empresa menor, mais longe e mais cara 01:25 Onde o dinheiro do marketing se perde 02:06 O que a gente via atendendo negócios locais 03:06 Demora pra responder? Ajuste a expectativa 04:05 Site, catálogo e robô: o que irrita o cliente 05:29 Quando o atendimento transforma cliente em fã 06:12 Boca a boca, o marketing mais barato 07:01 Quando nem a indicação salva a venda 08:54 Quem responde primeiro ganha o cliente 09:38 Não enrola o cliente 11:16 O teste do cliente oculto 12:25 Também tem atendimento muito bom 13:46 Conta pra gente nos comentários Já deixou de comprar por causa do atendimento, ou virou fã de algum lugar por causa dele? Conta aqui nos comentários. #atendimento #marketing #empreendedorismo