Process Mining и Task Mining - от контроля KPI к управлению бизнес-процессами

Process Mining на практике. Как по данным 1С, СЭД и ERP найти, где процесс теряет время, когда KPI уже ухудшился, а причина неясна. Сергей Польшин, руководитель направления процессного управления и анализа Первого Бита, объясняет, почему отчётов и BI недостаточно для поиска причины. Марк Александрович из PIX Robotics показывает процессную аналитику в PIX Процессы на кейсе согласования закупок. В записи чего не видно в отчёте и что показывает граф процесса; управленческий контур из четырёх блоков, от целевого процесса до реагирования на отклонения; критерии выбора процесса для анализа и требования к данным; кейс согласования закупок, повторные согласования и разница 1100 и 82 часа на одном участке у двух предприятий; мониторинг после изменений и ИИ-помощник, который подсказывает инсайты; Task Mining и квадрант автоматизации для выбора операций под роботизацию; ответы на вопросы про закупки и согласование договоров. Главы 0:00 Вступление. Серия вебинаров «Как превратить данные в актив компании» 0:46 О компаниях Первый Бит и PIX Robotics 3:49 Спикеры и программа вебинара 6:45 KPI ухудшился. Почему отчёт не показывает причину 9:24 Ручной разбор и BI-отчёты. Чего в них не видно 12:17 Анализ процесса. Граф, длительность шагов, отклонения 15:25 Управленческий контур из четырёх блоков 17:48 Замкнутый цикл и реагирование на отклонения 19:50 Один процесс, данные в разных системах 22:48 Безопасность данных и шлюз конфиденциальности Ларватус 25:32 Какой процесс выбрать для анализа 29:51 Платформа PIX и переход к демонстрации 33:27 Вопрос. Какие нотации есть в процессной студии 34:22 Демонстрация. Модель процесса в процессной студии 36:54 Process Mining на процессе разработки PIX 37:58 Кейс. Согласование закупок, граф и тепловая карта 39:32 Анимация потока заявок и повторные согласования 41:18 Регламентные сроки и сравнение плана с фактом 42:41 Хвосты процесса и 95-й перцентиль 43:46 Анализ по параметрам закупки. Данные СЭД и ERP 45:10 Сравнение предприятий. 1100 часов против 82 47:18 От выводов к исправлению процесса 47:49 Целевые показатели и постоянный мониторинг 49:12 Как проверить эффект изменений 50:45 ИИ-помощник. Инсайты и проверка гипотез 52:36 Процесс продаж и конверсия по источникам лидов 54:28 Task Mining. Анализ работы на рабочих местах 56:21 Как действия собираются в операции 57:54 Квадрант автоматизации. Что роботизировать первым 58:52 Итоги. Цикл постоянного улучшения процессов 1:00:02 Вопросы. Управление закупками и согласование 1:01:13 Вопрос. Согласование договоров и кейс IT-отдела 1:03:03 Завершение Полезные ссылки PIX Процессы, Process Mining и Task Mining для вашей компании: https://nfp2b.ru/products/pix-pm/ Запись, материалы и консультация по вашему процессу на странице вебинара: https://nfp2b.ru/webinars/poteri-v-so... Другие вебинары по методологии и управлению процессами: https://nfp2b.ru/webinars/?direction=... Другие вебинары по роботизации RPA: https://nfp2b.ru/webinars/?direction=rpa Другие вебинары по ИИ в бизнесе: https://nfp2b.ru/webinars/?direction=ai #processmining #taskmining #процесснаяаналитика #бизнеспроцессы #PIXПроцессы