Зачем типографии свой «Джарвис»: ИИ в продажах и производстве | StarTalks

ИИ в типографии — это не только генерация картинок и текстов. В «ФайнАрт» его пытаются встроить непосредственно в бизнес-процессы: коммуникацию с клиентами, продажи, расчёты, аналитику и внутреннюю базу знаний. В новом выпуске StarTalks Дмитрий Старцев разговаривает с Никитой Степановым из типографии «ФайнАрт» о том, как компания собирает собственного «полиграфического Джарвиса». В фотобизнесе «ФайнАрт» уже работает ИИ-помощник: чат принимает типовые обращения клиентов, а голосовой бот переведён в рабочий режим. Следующий этап — связать Bitrix и Asystem, сократить время от входящего запроса до расчёта заказа и собрать знания сотрудников в единую систему. Обсудили: — зачем типографии собственная база знаний и почему просто загрузить в ИИ все документы недостаточно; — какие клиентские вопросы уже можно передать боту; — как связать продажи в Bitrix с расчётами и производством в Asystem; — где в типографии могут появиться ИИ-агенты; — сможет ли ИИ стать помощником технолога; — какие функции пока нельзя отдавать машине; — почему качество исходных данных важнее их количества; — способен ли ИИ решить проблему дефицита квалифицированных сотрудников; — зачем вся эта автоматизация нужна для дальнейшего масштабирования типографии. «Когда он у тебя должен быть мозгом, ты по факту создаёшь полиграфического Джарвиса», — так Никита Степанов описывает конечную цель проекта. Никита Степанов — типография «ФайнАрт» Ведущий — Дмитрий Старцев, «ПринтИнсайдер». #StarTalks #ПринтИнсайдер #полиграфия #типография #ИИ #искусственныйинтеллект #автоматизация #FineArt