Webinaire | ITIL® version 5: évolution moderne et intégrée assurant la création de valeur

ITIL® est le référentiel TI le plus adopté sur la planète. Celui-ci existe depuis plus de 40 ans et a évolué avec les différentes transformations de notre industrie. Avec la version 5, le référentiel offre une vue intégrée des bonnes pratiques en gestion et gouvernance de produits et services TI afin d'assurer la création et livraison de valeur pour les clients, partenaires et l'organisation fournisseur de services informatique elle-même. Au programme : Principales similarités et différences entre ITIL® version 5 et ITIL®4 Intégration du cycle de vie des produits et services numériques Considérations sur l'expérience clients-utilisateurs Un référentiel prêt à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et son encadrement Un regard intégré 360 avec une vue bout en bout dans un environnement numérique complexe  La structure d'amélioration continue et de gouvernance soutenant une approche durable Pour aller plus loin : https://www.technologia.com/formation...