Как BCU решила 82% запросов с помощью Agentforce | Salesforce

Готовы перейти от статичного чат-бота к автономному ИИ-агенту? BCU, некоммерческий кредитный союз, в партнерстве с NeuraFlash запустил ИИ-агента на базе Agentforce всего за 90 дней, и теперь он самостоятельно обрабатывает 84% запросов своих членов. Узнайте, как они перешли от стратегии к внедрению, используя целенаправленный и масштабируемый подход к ИИ. В этом эпизоде ​​Ecosystem Unscripted ведущая Кристин Марлоу беседует с Тайлером Доу (вице-президент BCU) и Томом Хебнером (NeuraFlash) о том, как им удалось осуществить этот амбициозный проект в условиях жесткого регулирования финансовой отрасли. Узнайте больше о том, как BCU трансформирует банковские услуги с помощью Agentforce: https://www.salesforce.com/blog/how-b... ВРЕМЕННЫЕ МЕТКИ 0:00 - Вступление: От чат-бота к автономному ИИ-агенту с Agentforce 0:31 - О BCU и ее более чем 360 000 участниках 1:07 - Почему BCU выбрала партнера для создания агентского предприятия 1:58 - Почему пилотные проекты ИИ терпят неудачу и почему Agentforce работает 3:10 - Создание ИИ-агентов в регулируемой отрасли 4:50 - Технические препятствия при создании агента Agentforce 5:49 - Уроки, извлеченные из опыта: заполнение пробелов в статьях базы знаний 7:35 - 90-дневный спринт: выбор высокоэффективных сценариев использования 8:42 - Советы партнерам: построение доверия с ИИ-агентами 9:20 - Что дальше для FRIDA, ИИ-агента BCU 11:09 - Советы по запуску собственного 90-дневный спринт по разработке ИИ-агентов 12:08 - Быстрый ответ: автономное решение проблем, галлюцинации и человеческий фактор #Agentforce #AIAgents #AutonomousAI #Salesforce --------- Подпишитесь на YouTube-канал Salesforce: http://bit.ly/SalesforceSubscribe Узнайте больше о Salesforce: https://www.salesforce.com Facebook:   / salesforce   Twitter:   / salesforce   Instagram:   / salesforce   LinkedIn:   / salesforce   О компании Salesforce: Улучшайте отношения с клиентами с помощью Salesforce, CRM-системы №1 на основе ИИ, где люди и агенты вместе обеспечивают успех клиентов. Наша интегрированная платформа объединяет ваши унифицированные данные о клиентах с доверенными агентами, которые могут оказывать помощь, действовать автономно и беспрепятственно передавать информацию вашим сотрудникам в отделах продаж, обслуживания, маркетинга, коммерции и других. Отказ от ответственности: Это видео предназначено только для демонстрационных целей. Все представленные данные учетных записей являются вымышленными и не содержат персональных данных. Данный контент предназначен исключительно для иллюстрации функциональности продукта в смоделированной среде.