Mini Quality Improvement Project SMM Alfamart - Kelompok 2

Video presentasi ini disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Sistem Manajemen Mutu (SMM). Topik yang dibahas adalah analisis penerapan Sistem Manajemen Mutu pada ritel modern Alfamart (mencakup LKM 1 sampai LKM 7), mulai dari profil usaha, analisis kebutuhan pelanggan, SOP, identifikasi masalah utama (perbedaan harga di rak dan kasir), analisis akar masalah menggunakan metode 5 Whys, hingga rancangan Quality Improvement Project (Morning Price Scan Checklist & Zoning System). 📚 ANGGOTA KELOMPOK: 1. Heni Restika Refiana 2. Zidane Galuh Jaya Pandia 🎓 Program Studi D4 Manajemen dan Bisnis Ritel Politeknik Stibisnis Tegal Terima kasih sudah menonton! Jangan lupa like dan comment ya.