Odoo: выездное обслуживание и планирование | Диспетчеризация, карта, рабочие листы и выставление ...

В этом видео показана *стандартная настройка Odoo Field Service Management (FSM)* в **Odoo 20 Enterprise**. Это официальная настройка Odoo Planning + Field Service — не пользовательское приложение Probuse и не набор функций стороннего разработчика. В Odoo 20 Field Service больше не является отдельным приложением. Работы планируются как *смены* в разделе **Планирование**. Включите Field Service в разделе **Планирование → Конфигурация → Настройки**, затем отправьте технических специалистов, запустите план работы на день, заполните рабочие листы, используйте запчасти и выставьте счет из той же записи. Ключевые функции: 📅 *Планирование и диспетчеризация* Планирование по ресурсам, ролям, проектам или заказам на продажу. Используйте диаграммы Ганта, календарь и списки. Перетаскивайте смены, публикуйте расписание и уведомляйте технических специалистов. Незапланированные работы остаются на боковой панели, пока вы не перетащите их на технического специалиста и не укажете время. 👷 *Выездные работы в виде смен* Каждая работа представляет собой планируемую смену с указанием клиента, адреса, телефона, роли, рабочего листа, приоритета и статуса: Черновик, Запланировано, В процессе, Завершено. Начало по прибытии и завершение по окончании работы. 🗺️ *Карты, маршрут и перемещение* Просмотр остановок по ресурсам, на временной шкале и на карте в реальном времени при включенной геолокации. Время и расстояние в пути могут отображаться на диаграмме Ганта между работами. Маршрутизация может следовать порядку посещений или кратчайшему пути (Mapbox при установке токена). Автоматическое планирование может размещать открытые задания, используя доступность техников, роли и местоположение клиента. 🚐 *Люди, роли и транспортные средства* Назначение сотрудников и материалов (фургоны, инструменты, оборудование). Привязка транспортного средства к технику, чтобы оно автоматически добавлялось при назначении этого человека на смену. Несколько ресурсов могут совместно использовать одну смену. 📋 *Рабочие листы и отчеты для клиентов* Используйте шаблоны рабочих листов с полями свойств. Техники заполняют чеки, заметки, фотографии и подписывают акты приемки на месте. Распечатайте отчет о выездном обслуживании и, если эта функция включена, отправьте отчет клиенту и соберите оценки после визита. 📦 *Запчасти, оборудование и склад* Добавляйте продукты, используемые на месте (включая сканирование штрих-кодов). Отслеживайте оборудование и серийные номера клиентов, открывайте предыдущие обращения на том же оборудовании и проверяйте, покрывается ли оборудование договором на техническое обслуживание. Информация о складе по транспортным средствам доступна, если эта настройка включена. 🧾 *Продажи, выставление счетов и командировочные расходы* Создавайте заказы на основе проданных услуг. Время, затраченное на обслуживание, может быть включено в строки счета. Дополнительные командировочные расходы: фиксированное время в пути или плата за расстояние. При необходимости можно составлять сметы на основе заказа. 🌐 *Запросы на обслуживание через веб-сайт* Клиенты отправляют запросы на `/service-requests` (имя, телефон, адрес, тип, влияние). Запросы поступают в диспетчерскую как незапланированные смены — компания сохраняет контроль над календарем. 📱 *День мобильного техника* Техники открывают *Планирование* (не отдельное приложение для выездного обслуживания). *Моя → Карта* показывает метки на сегодня. В смену: Навигация, Начало, рабочий лист, Фотографии, Товары, Завершено. GPS может быть записан в начале и в конце смены, если включена геолокация. 🔗 *Стандартные интеграции Odoo* Заказы на продажу и подписки могут генерировать смены. Служба поддержки может планировать вмешательство из заявки. Проекты и задачи могут быть связаны. Инвентаризация, выставление счетов и дополнительные сообщения WhatsApp остаются в стандартной версии Odoo. Типичный рабочий процесс: *Запрос на обслуживание или заказ на продажу → Внеплановая смена → Диспетчеризация по диаграмме Ганта / карте → Публикация и подтверждение → Техник начинает работу → Рабочий лист, запчасти и фотографии → Завершение → Выставление счета за время/поездки → Оценка клиента* Идеально подходит для: Систем отопления, вентиляции и кондиционирования, монтажа, технического обслуживания, коммунальных услуг, эксплуатации зданий, ИТ-поддержки на месте и любой выездной бригады, которой необходимы стандартные функции диспетчеризации Odoo, карты, рабочие листы, запчасти и выставление счетов — без пользовательского модуля FSM. Демонстрационное видео: https://probuseappdemo.com/probuse_apps/fi... *Технические названия (стандарт Odoo):* `planning` · `planning_field_service` *Официальные приложения Odoo:* https://www.odoo.com/app/planning https://www.odoo.com/app/field-service *Контакты:* Электронная почта: contact@probuse.com Веб-сайт: https://probuseappdemo.com/ #Odoo #Odoo20 #OdooEnterprise #FieldService #FSM #OdooPla...