【後編】AIエージェントでCRMはどう変わる？企業の業務設計と導入のリアル ｜ゲスト：株式会社ハイウェイ 代表取締役 久保文誉さん

前回に引き続き、久保 文誉さん（株式会社ハイウェイ 代表取締役）をゲストにお招きしました。後編となる今回は、ハイウェイの事業を紐解きながら、AIエージェント時代のCRMサービスはどのように変化したか？に迫ります。 00:00 オープニング 00:57 ディレクターより今回のテーマ発表 01:41 CRMとは？ 03:27 ハイウェイの事業内容　 06:39 ハイウェイの事業におけるAIエージェントの位置づけ 08:14 ハイウェイの事業内容に興味津々 10:53 AIエージェント時代にどうバリューを発揮する？ 13:30 多くの企業では権限やリスク管理からAIへの拒否感がいまだ根強いけど… 15:01 顧客のガードを突破するポイントは「泥臭さ」にあり 16:45 「泥臭さ」をどのように価値として伝えていくか 18:27 クライアントとチームメイトになる 19:21 社内の力学や構造にディープダイブする覚悟はあるか？ 20:48 ディープダイブとスケーラビリティの両立の難しさ 23:24 プロダクトづくりの醍醐味 24:58 久保さんとEJはAIエージェントの登場をどう受け止めたのか 26:59 AIがもたらす環境変化の予測不可能性をどう経営に組み込んでいるのか？ 29:31 労働人口が消えていく日本の未来にAIは不可欠になる 30:33 エンディング。久保さんまた来てください！ 【関連リンク】 株式会社ハイウェイ https://product.hiway.app/company 【感想・リクエスト募集】 各プラットフォームのコメント欄やフォームにて、番組の感想やリクエストを募集しています https://forms.gle/ChvtGnvmgiiwhWmw9 【番組について】 この番組は、日々の仕事や組織、そして「働くこと」に関する様々なテーマをEJことマツリカの代表・黒佐がちょっと真面目に考えてみるビデオポッドキャストです。 社内のカフェやデスクで交わされるたわいもない雑談のような雰囲気をお楽しみください。 【クレジット】 出演：EJ／黒佐英司（株式会社マツリカ）、久保 文誉（株式会社ハイウェイ 代表取締役） ディレクター：家子史穂（株式会社ハウスチャイルド） 制作：家子史穂、株式会社マツリカ 提供：株式会社マツリカ Music provided by Shutterstock Track Title: I Love the Way Artist: Mattijs Muller Track Title: Easy Sunday Vibes Artist: Mattijs Muller Track Title: Jazzy Lofi Keys Artist: Mattijs Muller #マツリカ #ハイウェイ #代表取締役 #社長対談 #ビデオポッドキャスト #ポッドキャスト #ポッドキャスト番組 #対談 #ceotalks