Лучшие ИТ-практики: ITIL и Service Desk (iTOP)

В этом видео я расскажу о лучших практиках в сфере ИТ и об открытом программном обеспечении для управления ИТ-операциями — iTOP. Оно может использоваться для бенчмаркинга и самооценки, а также имеет решающее значение для популярных фреймворков ITSM, таких как COBIT и ITIL. ITIL — это фреймворк лучших практик для предоставления ИТ-услуг. ITIL — это наиболее широко распространенный в мире подход к управлению ИТ-услугами. ITIL может помочь отдельным лицам и организациям использовать ИТ для реализации изменений, трансформации и роста бизнеса. iTop — это веб-приложение с открытым исходным кодом для повседневной работы в ИТ-среде. В этом видео я кратко расскажу о лучших практиках в сфере ИТ и о том, как они могут помочь вам в согласовании ИТ и бизнеса. https://syncbricks.com https://mairimanzil.com #ITIL #ITSM #ITILV4 #ITBestPractices #InformationTechnology #itop #Opensource #ServiceDesk