CRM AI Academy: Action Fabric в CSM — эффективное управление обращениями для ИИ-клиентов

Action Fabric в CSM: Мощное управление обращениями в любом клиенте с ИИ Ваши агенты работают с множеством инструментов, и им нужны возможности CSM по управлению обращениями в клиентах с ИИ, которые они используют каждый день. Сервер CSM MCP делает это возможным благодаря Action Fabric, платформе ServiceNow для подключения агентов и инструментов с ИИ к платформе. Навыки и действия ИИ для управления обращениями доступны любому подключенному клиенту с ИИ, и каждый запрос остается под теми же правами доступа, которые уже используются вашими агентами. На этом занятии CRM AI Academy вы узнаете о практической структуре подключения ServiceNow Otto для CSM к любому клиенту с ИИ, от предварительных условий до управляемого, готового к внедрению в производство развертывания. Присоединяйтесь к Фернандо Кастро, старшему менеджеру проектов по CRM AI, чтобы узнать: Что такое CSM MCP Server и когда его использовать 6-шаговая схема правильного подключения ИИ-клиента Почему первоначальная подготовка навыков определяет все последующие действия Что работает (и что не работает) в производственных развертываниях MCP Не упустите эту возможность пообщаться с экспертами ServiceNow и получить ответы на свои вопросы! Зарегистрируйтесь сегодня! https://info.servicenow.com/ServiceNo... О ServiceNow® Exchange: ServiceNow Exchange — это ваш путь к более быстрым и эффективным бизнес-результатам. Общайтесь с коллегами и отраслевыми экспертами, чтобы упростить сложные задачи с помощью полезных советов, проверенных методов и инсайдерской информации. Изучите тщательно отобранные сессии, проводимые ведущими новаторами ServiceNow, — разработанные для того, чтобы предоставить вам эксклюзивные знания и практические инструменты для ускорения успеха и достижения реальных результатов. Чтобы просмотреть полный каталог мероприятий ServiceNow Exchange, перейдите по этой ссылке: https://www.servicenow.com/community/...