Customer Journey como via para la transformacion de experiencia cliente caso IKEA Lukkap

El Customer Journey estuvo presente en el II Congreso de la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios Afundación de la mano de Ignacio Fdez. de Piérola y María Hernanz, de Lukkap España. Ambos nos trasladaron la importancia de la creación de experiencias y emociones sobre la base del proyecto REMAMOS que desarrollaron para IKEA.