LTV - Ile naprawdę wart jest twój klient? Jak liczyć i zwiększać wartość klienta w czasie?

Większość firm patrzy na średni koszyk, miesięczną sprzedaż i koszt pierwszej transakcji. Tymczasem klient, który dziś wygląda na nierentownego, może w ciągu kilku lat wygenerować wielokrotnie większy przychód i marżę. W tym odcinku rozmawiamy o LTV, czyli wartości, jaką klient generuje przez cały okres relacji z firmą. Wyjaśniamy: czym naprawdę jest LTV, dlaczego liczenie LTV wyłącznie na przychodzie może wprowadzać w błąd, czym różni się LTV przychodowe od LTV opartego na marży brutto, jak oszacować LTV, kiedy firma nie ma jeszcze kompletnych danych, dlaczego LTV może być ważniejsze niż sam koszt pozyskania klienta, jak zwiększać wartość koszyka, częstotliwość zakupów i retencję, jak marketing automation, subskrypcje i obsługa klienta wpływają na LTV, jak interpretować relację LTV do CAC, kiedy poziom 1:1 jest niebezpieczny, 3:1 zdrowy, a 5:1 pozwala myśleć o skalowaniu. Kluczowy wniosek? Nie zawsze wygrywa firma z najniższym CAC. Wygrywa ta, która potrafi zwiększać rentowną wartość już pozyskanego klienta. Potrzebujesz wsparcia w policzeniu LTV i CAC, uporządkowaniu danych albo znalezieniu sposobów na zwiększenie wartości klientów? Jako dyrektorzy marketingu i stratedzy pomagamy firmom: budować modele LTV i CAC, identyfikować dźwignie retencji i marży, oceniać rentowność produktów oraz segmentów klientów, przekładać dane na strategiczny plan wzrostu. Porozmawiajmy: https://premium-consulting.pl/formula... biuro@premium-consulting.pl Miłego odbioru 🎙📈 Karolina i Mariusz Łodygowie ---------------------------------------------------- W tym odcinku: 00:00 O czym jest ten odcinek? 09:50 Czym naprawdę jest LTV? 13:00 LTV na przychodzie a LTV na marży brutto 15:31 Co zrobić, kiedy brakuje danych? 21:10 Przykład liczbowy: klient pozyskany za 200 zł 25:35 Jak podnosić LTV? 30:50 Marketing automation i ułatwianie kolejnych zakupów 35:20 Jak LEGO zwiększa częstotliwość zakupów? 40:22 Retencja i doświadczenie klienta 42:48 Co jest ważniejsze: LTV czy CAC? 48:42 Jak oceniać relację LTV do CAC? 53:32 Najczęstsze pytania o LTV 1:01:43 Najważniejsze wnioski 1:04:53 Jak możemy pomóc Twojej firmie? ---------------------------------------------------- Content marketing – jakich treści potrzebujesz do budowy marki i sprzedaży? ►    • Content marketing – jakich treści potrzebu...   Jak obniżyć koszt pozyskania klienta? ►   • Jak obniżyć koszt pozyskania klienta?   Dlaczego w B2B sprzedajesz za późno? O marce, shortliście i iluzji prospectingu ►    • Dlaczego w B2B sprzedajesz za późno? O mar...   Pułapka RFP: Dlaczego Twoja oferta B2B służy jako tło dla konkurencji? ►    • Pułapka RFP: Dlaczego Twoja oferta B2B słu...   Psychologia sprzedaży B2B: Dlaczego specyfikacja techniczna nie sprzedaje? ►    • Psychologia sprzedaży B2B: Dlaczego specyf...   Dlaczego lojalni klienci to za mało, by marka rosła? ►    • Dlaczego lojalni klienci to za mało, by ma...   Silna marka - najlepsza polisa ubezpieczeniowa biznesu ►    • Silna marka - najlepsza polisa ubezpieczen...   Korelacja kontra atrybucja: dwa narzędzia, dwie decyzje ►    • Korelacja kontra atrybucja: dwa narzędzia,...   CEP w marketingu - Jak być pierwszym wyborem, zanim pojawi się intencja zakupowa ►    • CEP w marketingu  - Jak być pierwszym wyb...   Dlaczego bycie „znanym” to za mało, by sprzedawać - Świadomość marki vs Dostępność mentalna ►    • Dlaczego bycie „znanym” to za mało, by spr...   ---------------------------------------------------- Spotify: https://open.spotify.com/episode/3VbG... Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/pl/podcast... #WyższyPoziomMarketingu #biznes #marketing #strategia #marka #biznesonline #sprzedaż #b2b #ltv #cac