169 Reklamations- und Beschwerdemanagement (nicht nur) in der Logistik

#Reklamations- und #Beschwerdemanagement ist ein zentrales Thema nicht nur in der #Logistik, weil es direkt mit der #Zufriedenheit der #Kunden und der #Qualität der eigenen Arbeit zusammenhängt. Immer wenn Waren #verspätet geliefert werden, #beschädigt ankommen oder Bestellungen falsch zusammengestellt sind, entstehen für Kunden Ärger, Unsicherheit und oftmals auch wirtschaftliche #Nachteile. #Beschwerden sind daher ein wichtiges #Signal und zeigen, wo im #Prozess #Fehler passieren und #Verbesserungsbedarf besteht. Anstatt #Beschwerden nur als störend oder belastend zu sehen, können sie als #Chance verstanden werden, #Leistungen #transparenter zu machen, #Abläufe zu überprüfen und die #Servicequalität nachhaltig zu erhöhen ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ Von A wie #Analyse, über L wie #Lagerarten bis Z wie #Zwischenspediteur. #SCM #BAG #CMR #AWB und viel mehr. Du findest hier Wissenswertes rund um das Thema #Logistik. Egal ob #Azubi, #Umschüler oder einfach Interessiert. Kurz, knackig auf den Punkt gebracht zum #Nachschlagen wie in einem Lexikon. ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ Du findest den Kanal mit seinen Themen interessant für dich ? Dann freue ich mich sehr über ein Abo, ein Like und die Glocke klingelt gerne für euch wenn ihr sie markiert. ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ Equipment ► Das Arbeitstier : Apple Mac Mini M2 ► Guck-O-mat : BenQ EW3270U ► Mikro : Rode Procaster ► Sonstiges : Logitech MX Keys Mini4mac & MX Master3s4mac ► Alles mit Grafik : Canva pro ► Alles mit Sound : Apple Logic Pro ► Cam : Logitech C920pro HD ► ScreenRecording : Cleanshot X ► Videoschnitt : CapCut ► Interface : Focusrite Vocaster 2 ► Erklärvideos mit Doodly ► Musik lizensiert durch Canva & Doodly ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ ► Website https://www.achatz.training ► LinkedIn   / heinz-achatz-902316157   ► Xing https://www.xing.com/profile/Heinz_Ac... ► Twitter https://x.com/logistik_abc