SCI TALKS - S2EP.84: Inovações - Plantão Permanente: Conheça o Novo Jeito de Falar com o Humanus

Confira a transmissão completa do SCI TALKS! Os apresentadores Paulo Camaen e William recebem Bia e Patrícia (da equipe de atendimento e suporte da SCI Sistemas) para apresentar a nova funcionalidade do Humanus, a Inteligência Artificial de atendimento da SCI que agora funciona como um plantão 24/7 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Entenda como a IA atua lado a lado com os profissionais para resolver dúvidas de rotina, fornecer orientações fundamentadas em legislação e até auxiliar em fórmulas e configurações do sistema, sem substituir o atendimento humano especializado que é a marca registrada da SCI. Além disso, acompanhe no SCI News um case sobre o uso responsável de assistentes de IA no setor financeiro (como o Bank of America) e os impactos dessa abordagem no atendimento dos escritórios contábeis, além de novidades sobre a plataforma Vortex de criação de sites para contabilidades e o sorteio de kits exclusivos! Capítulos do Vídeo 00:00 Abertura, descontração e boas-vindas 01:30 SCI News: O uso de IA no atendimento do Bank of America e o paralelo com escritórios contábeis 05:35 Apresentação do Woortex (Criação de sites e portais para empresas de contabilidade) 07:55 Sorteio do Kit SCI no Instagram do Elinton Marçal 08:55 Apresentação das convidadas: Bia e Patrícia 11:40 O grande anúncio: Humanus agora disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana 14:15 O que é o Humanus e como funciona a base de conhecimento de IA da SCI 17:00 Por que a Inteligência Artificial não substitui a supervisão e o atendimento humano 19:10 Como acessar o canal exclusivo do Humanus na área do cliente sem limite de horário 21:50 Casos de uso prático: Fórmulas de folha, parametrizações e consultas rápidas 27:10 Como o Humanus auxilia nas atualizações da legislação trabalhista e fiscal 29:40 Programa de formação de novos talentos e capacitação para a equipe de suporte 33:20 Quadro Mitos e Verdades sobre o funcionamento do Humanus 35:10 Dicas práticas de como formular perguntas eficientes para a IA 38:15 Considerações finais das convidadas e encerramento 📢 Participe ao vivo ou ouça quando quiser! Os episódios ficam disponíveis no Spotify e YouTube da SCI e na Área do Cliente. Ah, e queremos muito te ouvir! Envie sugestões, comente e interaja com a gente!