IA TALKS #030 | Janaína Pereira: os bastidores do design conversacional na era da IA agêntica

🤝 Comunidade AI Brasil (entrada gratuita): https://ai.eco.br/share/iYpVDte8rTHhb... Neste episódio do IA TALKS, recebemos Janaína Pereira, AI Design Manager com mais de 8 anos dedicados à IA conversacional e mais de 15 anos de experiência em CX, atuando hoje em um dos maiores bancos do Brasil. Antes de virar hype, o design conversacional já era o trabalho da Janaína. Ela começou desenhando aquelas URAs de telefone lá em 2010 e foi ao vivo, sem aviso prévio, para a transição mais brusca do mercado: o dia em que a IA generativa chegou e reescreveu as regras do atendimento de um fim de semana para o outro. Nesse papo a gente entra fundo na diferença entre IA discriminativa e IA generativa, no motivo pelo qual a maioria dos projetos de IA falha (e por que isso não é necessariamente ruim), nas três etapas de maturidade que toda empresa passa antes de colocar IA na mão do cliente final, e no tema que mais cresce em 2026: governança e rastreabilidade de IA. Se você quer entender como grandes empresas realmente usam IA generativa no dia a dia, sem hype e sem jargão técnico, esse episódio é pra você. 📲 Carolina da Luz: https://carolinadaluz.com/ 🎙️ IA TALKS: https://iatalks.aibrasil.ai/ 📲 Janaína Pereira no LinkedIn:   / janainapereiravui   ✍️ Janaína no Medium:   / janainapereiravui