Как Booking.com побеждает в эпоху ИИ: Сантош Кумар о путешествиях, технологиях и лидерстве | IS_E...

Сантош Кумар — региональный руководитель по Южной Азии в Booking.com — крупнейшей в мире онлайн-компании по организации путешествий, ежегодно бронирующей более миллиарда номеров. Но его путь к этому был далеко не обычным: от игры в крикет на уровне штата до получения степени магистра в США, работы в консалтинге, в American Express и, наконец, до руководства одной из самых влиятельных туристических платформ в мире. В этом выпуске Innside Scoop ведущий Ананта Кумар (соучредитель Brij Hotels) беседует с Сантошем о том, что на самом деле нужно для управления туристической отраслью в глобальном масштабе, и почему он считает, что в эпоху искусственного интеллекта победят специалисты широкого профиля, а не узкоспециализированные эксперты. Мы обсуждаем: → Почему «чемпионаты выигрывает не талант, а культура» — и чему спорт научил его в бизнесе → Представляют ли ChatGPT, Perplexity и Claude реальную угрозу для Booking.com → Почему Индия — это не один рынок, а «много Индий» → Вопрос Booking.com против Agoda, который задает себе каждый отельер → Почему Booking не станет просто приобретать местного индийского игрока → Альтернативные варианты размещения сейчас составляют около 38% всех бронирований номеров → Как Genius, платежи и «связанное путешествие» меняют туристическую отрасль → Его вопросы в быстром темпе: самый большой страх, работа мечты и книга, изменившая его жизнь Откровенный разговор о лидерстве, ИИ, ответственном туризме и будущем отрасли. Видеофрагменты: 00:00 – Трейлер 01:34 – Знакомьтесь, Сантош Кумар и фраза «Мне повезло» 03:39 – От крикета на уровне штата до зала заседаний совета директоров 06:36 – Крикет, ISB и переход в сферу путешествий 09:28 – Годы American Express и клиентоориентированность 13:03 – Ответственные путешествия и устойчивое развитие в масштабах 18:05 – Будущее путешествий: долгосрочная перестройка 20:13 – Внутрирегиональные путешествия и рост популярности индийских путешественников 22:35 – Доверие, прозрачность и более 370 миллионов отзывов 23:30 – Культура экспериментирования (150 000 идей) 25:04 – «Путешественник хочет отличного путешествия, а не отеля» 26:11 – Искусственный интеллект на протяжении всего путешествия 30:04 – Альтернативные варианты размещения и 38% ночей в отеле 30:55 – Оставаться впереди Азия: Agoda, Trip.com, MakeMyTrip 32:51 – Платежи: модель агентства против модели продавца 33:39 – Почему существуют Booking и Agoda 35:55 ​​– Индия в 2022 году: вызовы и сюрпризы 38:42 – Почему бы просто не приобрести местного игрока? 39:26 – Упрощение жизни независимых отельеров 43:24 – Являются ли ChatGPT, Perplexity и Claude реальной угрозой? 46:41 – Крупнейший в мире рекламодатель и сдвиг в сторону ИИ 50:15 – Приведет ли ИИ к реструктуризации? 51:33 – Сетевые магазины против независимых и демократизация 53:21 – Гениальность: двигатель лояльности 55:52 – Блиц-опрос 59:23 – Если бы он был министром туризма Индии _____ Если у вас есть предложения по гостям для нашего подкаста, напишите нам по адресу: innsidescooppodcast@gmail.com Подписывайтесь на социальные сети Innside Scoop: YouTube:    / @innsidescoop   Instagram:   / innsidescoop_podcast   По любым другим вопросам пишите на EMAIL: innsidescooppodcast@gmail.com Подписывайтесь на социальные сети Сантоша Кумара: LinkedIn: in.linkedin.com/in/kumarsantosh Подписывайтесь на Booking.com: YouTube:    / @bookingcom   Facebook:   / bookingcom   Instagram:   / bookingcom   Веб-сайт: https://www.booking.com/ Надеемся, вам понравится этот эпизод, и вы поделитесь своими мыслями в комментариях. #innsidescooppodcast #innsidescoop #brijhotels #anantkumar #clarks #hospitalitypodcast #hotel #InnsideScoop #BookingCom #SantoshKumar #Hospitality #TravelIndustry #AITravel #Podcast __ LinkedIn: @anant-apurv-kumar   / anant-apurv-kumar   YouTube: @brijhotels672    / @brijhotels672   Instagram: @brijhotels   / brijhotels   Веб-сайт: Brij Hotels https://www.brijhotels.com/ ---------------------------------------------- О нас: Innside Scoop — это ЛУЧШИЙ подкаст для индустрии гостеприимства Для энтузиастов, начинающих отельеров и профессионалов отрасли. Этот подкаст, ведущим которого является Ананта Кумар, соучредитель Brij Hotels, призван предоставить глубокие знания и экспертные советы тем, кто начинает или уже работает в индустрии гостеприимства. Почему стоит слушать подкаст Innside Scoop? Эксперт-ведущий: Ананта Кумар обладает многолетним опытом и обширными знаниями. Учитесь на его опыте и бесценных уроках, которые он усвоил. Секреты отрасли: Узнайте о нерассказанных историях, инсайдерских советах и ​​стратегиях, которые ведут к успеху в секторе гостеприимства. Разнообразные точки зрения: Услышьте мнения различных лидеров отрасли, которые прошли обучение у лучших профессионалов в этой области. Получите ценные знания из их уникального о...