Как Tim Hortons удалось испортить свой бренд

Вы заметили изменения в Tim Hortons? От увеличения времени ожидания до снижения качества еды и кофе — что-то просто изменилось. В этом видео мы рассмотрим взлет и падение этой культовой канадской сети кофеен. Мы рассмотрим историю Tim Hortons, включая ее скромное начало, появление таких знаменитых продуктов, как Timbits, и то, как слияния с Wendy's и Burger King повлияли на бренд. Мы также углубимся в спорные моменты, такие как сокращение расходов, ухудшение обслуживания клиентов и изменения в таких традициях, как Roll Up the Rim.