BPO operacional, consultivo ou híbrido? O modelo que faz sentido na prática
CAFÉ COM BPO | GHUTO CÉSAR
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BPO operacional, consultivo ou híbrido? O modelo que faz sentido na prática
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Existem várias formas de estruturar um BPO financeiro. Operacional, consultivo, híbrido, completo, parcial. O problema começa quando alguém tenta vender um único modelo como se servisse para todo mundo.
Neste trecho do Café com BPO, a conversa entra justamente nessa discussão: como encontrar um modelo que faça sentido para a sua realidade, para o tipo de cliente que você atende e para o tipo de trabalho que você realmente quer desenvolver.
Falamos sobre transição da consultoria para o BPO, operação versus inteligência, estrutura de serviço, piloto, MVP, precificação por volume ou complexidade e sobre algo que normalmente só aparece depois de algum tempo de mercado: nem todo profissional precisa construir o mesmo tipo de BPO.
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