沒有100分的工程,但一定要有負責到底的售後!冷氣×全熱×除濕施工實錄 #顧客至上 #服務第一 #將心比心 #群星空調 #全戶除濕 #換氣設備
群星空調日常
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沒有100分的工程,但一定要有負責到底的售後!冷氣×全熱×除濕施工實錄 #顧客至上 #服務第一 #將心比心 #群星空調 #全戶除濕 #換氣設備
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🏠 冷氣|全熱交換|全戶除濕
三大系統到底怎麼規劃?施工時又有哪些細節需要注意?
這支影片直接帶大家進入裝潢施工現場,實際分享冷氣、全熱交換器、全戶除濕三大系統的施工細節,從現場配置、管線安排到施工過程,讓正在裝潢新家的屋主,可以更了解「三大系統」到底在做什麼。
但這支影片除了介紹工程,我在影片最後也想跟大家說說,做工程這些年來的一些心聲。
我始終認為:
「工程不一定能做到十全十美,但售後服務一定要找得到人。」
任何工程都是人做的,我們不敢跟客戶保證施工完成後永遠不會發生任何問題。
真正重要的是——
當問題發生的時候,廠商願不願意出現?
電話打了有沒有人接?
問題提出來,有沒有人願意處理?
這才是我認為一家工程公司真正的價值。
群星空調一直堅持「顧客至上、服務第一」。
如果是我們該處理的問題,我們不逃避、不推卸,該到現場就到現場、該處理就處理。
當然,工程過程中難免會遇到彼此認知不同的時候,有些客戶遇到問題也可能會比較著急,甚至放大檢視每一個細節。
我們尊重每一位客戶對自己家的重視,也希望遇到問題時,雙方能夠理性溝通。
因為我們的目的只有一個:
「把問題解決。」
我們不是工程做完、款項收完,就找不到人的公司。
工程完工,不代表責任結束。
真正的服務,很多時候才正要開始。
這也是為什麼我一直要求自己與團隊:
✔️ 工程細節認真做好
✔️ 有問題不逃避
✔️ 售後找得到人
✔️ 該負責就負責
✔️ 能解決的問題,就想辦法解決
群星空調不敢跟大家說我們的工程永遠100分,但我們可以告訴客戶:
「有問題,你找得到我們。」
這就是我們做工程、做服務一直堅持的態度。
如果你正在規劃新家裝潢,想了解:
❄️ 冷氣空調系統
♻️ 全戶空氣淨化換氣系統
💧 全戶除濕系統
🏠 三大系統整合規劃
歡迎觀看完整影片,也歡迎留言交流。
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—— 群星空調
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