Секрет разрешения конфликтов | Шеннон Пирсон | TEDxSurrey

Шеннон Пирсон исследует, как избегание конфликтов часто приводит к их усилению, и подчеркивает важность понимания причин разногласий. Шеннон делится своим путем от избегания конфликтов к профессии медиатора, подчеркивая, что разрешение конфликтов требует мужества и смирения. С помощью понятных аналогий, таких как игра в вышибалы, и впечатляющих историй, включая борьбу скорбящего сотрудника, выступление показывает, что конфликты часто возникают из-за невысказанных уязвимостей и ценностей. Отказавшись от предположений и внимательно слушая, мы можем превратить конфликт в инструмент для установления связи и взаимопонимания. Зрители узнают о практических шагах, позволяющих принять конфликт, укрепить отношения и внести позитивные изменения в свою личную и профессиональную жизнь. Специалист по разрешению конфликтов на рабочем месте и медиатор Как опытный медиатор, Шеннон стремится помогать организациям и отдельным лицам трансформироваться, принимая конфликт и преодолевая дискомфорт сложных разговоров. Ее профессиональный опыт начался с работы инвестиционным консультантом в финансовой индустрии. Она переключила свое внимание с экономических показателей на показатели эффективности персонала, заметив, что независимо от того, насколько надежен процесс, люди не будут работать с максимальной отдачей, если они не вовлечены и не ориентированы на общий результат. Проведя годы, избегая конфликтов, Шеннон на собственном опыте знает, к чему приводит нерешительность в решении повторяющихся проблем. Ее инновационный подход объединяет межличностные связи с глубоким анализом глубинных проблем, что приводит к повышению эффективности и производительности команды. Это приводит к значительному улучшению межличностных отношений и общему повышению эффективности организации, оказывая долгосрочное влияние за счет поиска точек соприкосновения, создания связей и основы для совместных решений. Эта лекция была прочитана на мероприятии TEDx, организованном местным сообществом по формату конференции TED. Подробнее на https://www.ted.com/tedx